Komitmen Tingkatkan Layanan Purna Jual, DCVI Kembali Gelar TechMasters 2025 untuk Dealer Truk dan Bus Mercedes-Benz di Indonesia

- PT Daimler Commercial Vehicles Indonesia (DCVI) kembali menggelar kompetisi layanan purna jual bertajuk DCVI TechMasters 2025. Kompetisi ini diadakan sebagai bentuk komitmen untuk meningkatkan kualitas layanan purna jual di Indonesia.    Acara final TechMaster berlangsung pada 3-4 Februari 2025 di DCVI CSP Training Center, Ciputat, Tangerang Selatan. Adapun kompetisi ini bertujuan untuk memajukan keterampilan tim purna jual dari dealer resmi DCVI dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan truk maupun bus kendaraan niaga Mercedes-Benz.   Selaras dengan tujuan tersebut, kompetisi ini memiliki fokus utama dalam memberikan pengakuan dan penghargaan kepada dealer yang memiliki tim purna jual berperforma tinggi.    Kompetisi ini juga bertujuan untuk membandingkan keterampilan antar dealer, memberikan motivasi untuk mempertahankan duta layanan purna jual, serta mengevaluasi kinerja layanan untuk mengidentifikasi kebutuhan pelatihan.   Mengusung tema 'The Power of Us', kompetisi ini mengukur keterampilan teknis, kolaborasi, serta kerjasama tim yang selalu menjadi inti dari keseluruhan pelayanan kepada pelanggan. Tema ini juga mencerminkan esensi dari apa yang dilakukan sebagai kesatuan DCVI dan jajaran dealernya untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan.    Naeem Hassim, Presiden Direktur DCVI, mengatakan, pihaknya berharap kompetisi ini bisa menjadi wadah pembelajaran dan pengembangan diri bagi tim purna jual di dealer resmi DCVI seluruh Indonesia.   “Seperti tahun-tahun sebelumnya, kompetisi ini bertujuan untuk menciptakan duta-duta baru yang dapat memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Saya yakin kompetisi ini akan meningkatkan kebanggaan dan pencapaian bagi para peserta, sekaligus sebagai bagian dari keluarga besar Daimler Commercial Vehicles Indonesia,” kata Hassim dalam sambutannya di DCVI CSP Training Center, Ciputat, Tangerang Selatan, Senin (3/2).   Naeem menambahkan, DCVI TechMasters 2025 bukan hanya tentang kompetisi, melainkan juga sebagai kesempatan untuk bertukar ilmu dan berbagi pengalaman antar dealer.    “Kami ingin kompetisi ini menjadi ajang bagi para peserta untuk saling belajar dan membawa perubahan positif bagi tempat mereka bekerja, serta meningkatkan keterampilan mereka secara pribadi,” ujar Naeem.   Dalam kesempatan yang sama, Nina Violenty, Kepala Layanan Purna Jual DCVI, menjelaskan, kompetisi ini telah dimulai sejak Oktober-November 2024. Jumlah peserta mencapai 254 orang atau 27 tim dari 18 dealer resmi DCVI.   Semua peserta diseleksi selama tiga bulan sebelum akhirnya terpilih 16 dealer dan 124 peserta untuk bertanding di babak selanjutnya. "Sebelum babak final, terdapat preliminary test kelompok yang menyisihkan peserta menjadi 3 tim di masing-masing kategori yaitu kategori Truk Axor, kategori Truk Actros/Arocs, serta kategori Bus. Kompetisi ini menguji kemampuan peserta dalam tiga kategori utama, Truk Mercedes-Benz Axor, Truk Mercedes-Benz Actros/Arocs, dan Bus Mercedes-Benz," ungkap dia.   Kompetisi ini menyatukan tim yang terdiri dari Service Advisor, Part Process Specialist, dan Technician untuk bekerja sama dalam mengerjakan berbagai tugas dan tantangan yang disiapkan. Setiap tim akan diuji melalui tes pengetahuan dan praktik untuk memperebutkan posisi tiga besar dalam masing-masing kategori.  

Tag:  #komitmen #tingkatkan #layanan #purna #jual #dcvi #kembali #gelar #techmasters #2025 #untuk #dealer #truk #mercedes #benz #indonesia