Starbucks Terapkan Aturan Baru, Tamu Tidak Boleh Nongkrong dan Pakai Wifi Sebelum Beli Kopi

Starbucks mengumumkan berlakunya aturan pelarangan untuk “nongkrong” atau berada di gerai Starbucks tanpa melakukan transaksi pembelian apapun. Pengunjung wajib membeli produk Starbucks setiap kali ingin duduk maupun menggunakan fasilitas toilet.

Dilansir dari laman New York Times dan USA Today pada Sabtu (18/1), Starbucks telah mengumumkan adanya peraturan baru. Juru bicara Starbucks, Jaci Anderson menyatakan bahwa pemberlakuan aturan ini agar semua pengunjung merasa diterima dan nyaman di gerai Starbucks, selain itu penerapan kode etik gerai kopi sudah diterapkan oleh banyak peritel lainnya. Hal tersebut berarti bahwa gerai, teras dan toilet yang berada di Starbucks adalah untuk pelanggan dan mitranya.

“Dengan menetapkan ekspektasi yang jelas terhadap perilaku dan penggunaan ruang, kami dapat menciptakan lingkungan yang lebih baik bagi semua orang”, tuturnya. Anderson menjelaskan pula bahwa perusahaan tahu pelanggan mungkin membutuhkan teras untuk beristirahat atau memakai Wi-Fi sebelum mereka menuju ke kasir untuk melakukan pembelian produk.

Anderson tidak mempermasalahkan hal tersebut, kode etik Starbucks ditujukan untuk memprioritaskan ruang bagi pelanggan selama kunjungannya dan memperjelas apa yang diharapkan setiap individu di gerai Starbucks. Pengunjung yang melanggar aturan tersebut akan diminta untuk meninggalkan gerai dan karyawan dapat memanggil dapat memanggil aparat hukum apabila diperlukan.

Peraturan ini mulai diberlakukan pada 27 Januari 2025 di seluruh gerai Starbucks di Amerika Bagian Utara termasuk Amerika Serikat. Penerapan peraturan ini termasuk kode etik, diantaranya; tidak adanya perilaku diskriminasi atau pelecehan, tidak adanya perilaku kekerasan atau ancaman, tidak adanya konsumsi alkohol yang dibawa dari luar gerai, larangan merokok/vaping atau penggunaan narkoba, serta tidak ada pengemis. Kode etik tersebut telah tercantum di laman resmi Starbucks.

Manager di setiap gerai Starbucks akan diberikan pelatihan selama 40 jam untuk mempersiapkan gerai dan pekerja, sesuai dengan ketentuan perusahaan. Selain itu pula terdapat sesi pelatihan bagi karyawan Starbucks sebelum diterapkannya peraturan baru tersebut.

Tag:  #starbucks #terapkan #aturan #baru #tamu #tidak #boleh #nongkrong #pakai #wifi #sebelum #beli #kopi