Mie Gacoan Angkat Suara terkait Viralnya Video Mie dengan Belatung di Sosial Media, Berikut Pernyataannya

Beberapa waktu lalu, viral video seorang pelanggan dari Mie Gacoan cabang kota Cirebon menemukan belatung pada makanan yang dipesannya.

Dalam video yang berdurasi sekitar 36 detik tersebut, pelanggan perempuan yang mendapatkan pengalaman tidak menyenangkan itu membagikan gambar mie pesanannya.

Dilansir dari Radar Cirebon (Jawa Pos Grup), video tersebut telah viral dan tersebar di berbagai platform sosial media.

Pada video yang beredar memang tampak ada konsumen memesan 4 porsi Mie Gacoan.

Kemudian merekam kejadian saat pada toping taburan ayam, terdapat belatung yang masih bergerak.

“Ini belatung semua. Udah dimakan tah? Ini mba, ini juga banyak nih. Sumpah ini belatung semua coba. Tuh ternyata gak satu doang, kita juga semuanya ada belatung,” sebut perekam video itu.

Unggahan itu, kemudian beredar di sosial media dengan keterangan: “Ti ati yang makan Gacoan. Gacoan yang di Bypass samping McD, kejadian reel pengalaman teman aku loh.”

Hal tersebut sontak membuat warganet geger, terutama bagi netizen yang berada di lokasi dekat dengan cabang Mie Gacoan yang dimaksud.

Menanggapi berbagi komentar dan kegaduhan di sosial media, pihak dari Mie Gacoan Cirebon angkat suara.

Legal Mie Gacoan Pusat, Endhy Budhi P menuturkan hingga saat ini pihak manajemen sedang melakukan investigasi mengenai adanya kepastian video yang beredar tersebut.

Pihaknya meminta maaf atas terjadinya kegaduhan di sosial media terkait masalah yang dialami konsumen tersebut.

Endhy juga sangat menyayangkan video tersebut akhirnya sampai beredar di sosial media tanpa ada konfirmasi dari pihak manajemen.

"Kami memohon maaf kepada Para Gacoanku (Penggemar gacoan) yang telah risau dengan beredarnya video customer tersebut yang tidak langsung dikonfirmasi kepada pihak manajemen terlebih dahulu," ungkapnya.

Pihaknya juga menghimbau untuk para pelanggan Mie Gacoan untuk langsung menyampaikan pelayanan yang dirasa kurang kepada crew yang bertugas.

Sehingga apa pun keluhannya dapat segera ditangani dan manajemen pun tidak anti dengan kritik maupun saran untuk kebaikan pelayanan.

"Untuk ke depannya, kami berharap para customer apabila mendapatkan pelayanan yang kurang baik/ada keluhan untuk dapat segera menyampaikan kepada Crew/Manager yang bertugas," pungkasnya.

Kembali Endhy memastikan bahwa Mie Gacoan memegang teguh pelaksanaan SOP termasuk cabang di berbagai daerah. Tidak terkecuali cabang Cirebon.

Sementara itu, imbas dari beredarnya video ini beberapa customer merasa khawatir dan memutuskan untuk menunda sementara pembelian mie tersebut.

Wajid (27) salah satu pelanggan setia Mie Gacoan sangat menyayangkan terjadinya hal tersebut.

Namun ia yakin setelah adanya kejadian ini, pihak manajemen akan lebih memperhatikan lagi SOP penyajian makanan.

Melalui pantauan Radar, pada Minggu (14/1) Mie Gacoan Cirebon tetap dipadati pengunjung. Tak ada imbas signifikan dari beredarnya video tersebut pada kunjungan pembeli.

 ***

Tag:  #gacoan #angkat #suara #terkait #viralnya #video #dengan #belatung #sosial #media #berikut #pernyataannya