Banjir Grobogan Ganggu Perjalanan Kereta, KAI Kembalikan 100 Persen Tiket Pelanggan

- PT Kereta Api Indonesia (KAI) mengumumkan pengembalian tiket penuh bagi pelanggan yang terdampak pembatalan perjalanan akibat banjir yang melanda jalur kereta api di Kabupaten Grobogan, Jawa Tengah.

Banjir yang terjadi pada Selasa (21/1/2025) di petak jalan antara Stasiun Gubug dan Stasiun Karangjati ini mengakibatkan sejumlah perjalanan kereta api dibatalkan.

"Bagi pelanggan yang terdampak akibat pembatalan perjalanan kereta api, mereka dapat membatalkan tiketnya di stasiun dan bea tiket akan dikembalikan 100 persen (di luar biaya pemesanan)," kata VP Public Relations KAI Anne Purba dalam pernyataan resmi.

KAI pun menyampaikan permohonan maaf atas gangguan yang terjadi. "Kami menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan atas gangguan perjalanan ini," ujar Anne.

Hingga pukul 22.20 WIB pada Selasa malam, KAI telah membatalkan enam perjalanan kereta api akibat dampak luapan air banjir yang menggenangi jalur tersebut.

Kereta yang dibatalkan di antaranya adalah KA Kedung Sepur (KA 545 dan KA 546) lintas Ngrombo – Semarang Poncol, KA Ambarawa (KA 230 dan KA 229) lintas Semarang Poncol – Surabaya Pasar Turi, serta KA Kedung Sepur (KA 548A dan KA 547) lintas Semarang Poncol - Ngrombo.

Sebagai respons terhadap situasi ini, KAI terus berupaya memperbaiki jalur kereta yang terdampak.

"Kami telah mengerahkan puluhan petugas di lapangan dengan alat berat dan material seperti batu kricak, pasir, bantalan rel, dan besi untuk memperbaiki jalur yang terendam dan mengatasi luapan air," tambah Anne.

Selain itu, KAI melakukan rekayasa pola operasi dengan mengalihkan rute perjalanan kereta api untuk mengurangi dampak terhadap jadwal perjalanan.

"Beberapa KA yang terpaksa mengalami keterlambatan akibat menerapkan pola operasi memutar melewati Stasiun Gambringan-Gundih-Brumbung, dengan rata-rata keterlambatan mencapai dua jam," ungkapnya.

Kereta api yang mengalami keterlambatan hingga pukul 22.20 WIB termasuk KA Blora Jaya, KA Ambarawa, KA Parcel Utara, dan sejumlah KA Argo Bromo Anggrek, KA Sembrani, serta KA Blambangan Ekspres.

KAI menegaskan bahwa keselamatan dan kenyamanan penumpang tetap menjadi prioritas utama.

"Kami terus memantau situasi di lapangan dan memberikan pembaruan secara berkala. Untuk perjalanan dengan keterlambatan lebih dari 60 menit, kami memberikan service recovery berupa air mineral hingga makanan berat sesuai dengan ketentuan yang berlaku," jelas Anne.

Bagi pelanggan yang membutuhkan informasi lebih lanjut terkait jadwal atau pengembalian tiket, KAI dapat dihubungi melalui media sosial KAI121, e-mail [email protected], atau WhatsApp di 0811-1211-1121.

Dengan upaya yang intensif dan komitmen untuk memberikan pelayanan terbaik, KAI berharap jalur kereta dapat segera pulih, memastikan perjalanan para pelanggan kembali lancar dan aman.

Tag:  #banjir #grobogan #ganggu #perjalanan #kereta #kembalikan #persen #tiket #pelanggan