Manajemen Sarankan Penjual ke Tokopedia Care Tower Jika Migrasi ke Seller Center Sulit

Head of Communication of Tokopedia and TikTok E-commerce Aditya Grasio Nelwan mengimbau kepada para penjual di Tokopedia untuk melaporkan ke Tokopedia Care Tower jika mengalami kesulitan saat migrasi ke Tokopedia & TikTok Shop Seller Center.

Tokopedia Care Tower beralamat Jalan Lingkar Luar Barat No.101 RT.14/RW4, Rawa Buaya, Kecamatan Cengkareng, Jakarta Barat.

“Kami memberikan banyak Support sekali, termasuk misalnya seller yang ada di Jakarta itu bisa langsung datang saja ke Tokopedia Care Tower yang di Kembangan, itu langsung bisa dipandu, itu ada yang standby di sana,” ujarnya saat wawancara khusus bersama media di Jakarta, Kamis (12/6/2025).

Selain itu, Tokopedia TikTok Shop juga menyediakan fitur live chat, webinar, hingga roadshow di berbagai kota untuk membantu para seller bermigrasi ke Tokopedia & TikTok Shop Seller Center.

Aditya menyatakan bahwa belum semua penjual atau seller bermigrasi ke seller center hasil integrasi pusat penjualan milik Tokopedia dan TikTok Shop.

Alasannya adalah karena masih ada para seller yang mempercayai mitos-mitos seputar proses integrasi mulai dari mitos wajib memiliki toko di kedua platform, wajib membuat konten video di TikTok, hingga wajib mengaktifkan COD.

Selain itu, Aditya menduga ada hambatan secara teknis yang membuat seller merasa kesulitan selama proses migrasi.

“Secara persentase belum bisa saya sebutkan tapi yang pasti mayoritas sudah migrasi,” imbuhnya.

Untuk diketahui, integrasi ini merupakan bagian dari program transisi usai Bytedance mengambil alih Tokopedia dari GoTo. Penjual Tokopedia diminta pindah ke pusat penjualan baru paling lambat 9 Juni 2025.

Tag:  #manajemen #sarankan #penjual #tokopedia #care #tower #jika #migrasi #seller #center #sulit