Barang Ketinggalan di Whoosh? Begini Cara Mengambilnya Kembali

– Mobilitas penumpang Kereta Cepat Whoosh sepanjang 2025 tercatat sangat tinggi.

Dampaknya, jumlah barang tertinggal pun ikut melonjak. KCIC melaporkan sedikitnya 7.560 barang ketinggalan di area stasiun maupun di dalam rangkaian kereta sepanjang tahun ini.

Dari total tersebut, 3.744 barang berhasil diambil kembali oleh pemiliknya setelah diproses melalui sistem lost and found.

Lonjakan kasus terjadi terutama pada periode padat seperti libur Natal dan Tahun Baru (Nataru), ketika 372 barang masuk ke sistem, dengan 123 barang yang sudah kembali ke pemilik.

Barang yang biasanya ketinggalan di Whoosh

Menurut General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa, tingginya mobilitas penumpang sangat berbanding lurus dengan meningkatnya potensi barang tertinggal. Benda yang paling sering tertinggal di Whoosh antara lain:

• Botol minum
• Bluetooth earphone
• Tas
• Mainan
• Aksesori
• Oleh-oleh
• “Barang-barang tersebut umumnya tertinggal saat penumpang turun atau berpindah area di stasiun,” kata Eva.

Apa yang harus dilakukan jika barang tertinggal di Whoosh?

Eva menjelaskan, setiap barang yang ditemukan petugas akan langsung diamankan, didata detail jenis dan cirinya, lokasi serta waktu penemuan, lalu dimasukkan ke sistem lost and found.

KOMPAS.com/Krisda Tiofani Penumpang berfoto dengan kereta cepat Whoosh. Bupati Banyuwangi, Ipuk Fiestiandani, menyampaikan terima kasih kepada Presiden Prabowo terkait rencana membangun Whoosh hingga Banyuwangi.

Barang tersebut kemudian disimpan di ruang penyimpanan khusus sesuai standar operasional KCIC.

Jika kamu merasa kehilangan barang saat naik Whoosh, segera lakukan langkah berikut:

1. Lapor ke customer service stasiun

Datangi petugas CS terdekat dan sampaikan detail barang yang hilang: jenis, warna, ciri khusus, lokasi, dan perkiraan waktu tertinggal.

2. Hubungi contact center KCIC 24 Jam

• Telepon: 150909
• WhatsApp: 0811-8888-111
• Email: [email protected]
• Cantumkan keterangan lengkap agar proses pencarian lebih cepat.

3. Kirim pesan ke instagram resmi

Anda juga bisa melapor melalui DM ke akun @keretacepat_id dengan menyertakan deskripsi barang plus waktu dan lokasi kejadian.

4. Cek secara berkala

Jika barang belum ditemukan, Anda bisa memantau progres melalui CS. Barang yang ditemukan akan disimpan aman sesuai prosedur.

Didukung pengamanan ketat dan CCTV

Untuk mendukung keamanan layanan, terutama selama periode Nataru, KCIC menyiagakan 530 personel keamanan dan mengoperasikan 1.846 unit CCTV di seluruh area stasiun dan rangkaian kereta.

Sistem pengawasan terintegrasi ini bertujuan mempercepat proses penemuan barang dan memastikan keamanan penumpang.

Namun begitu, Eva mengingatkan bahwa kehilangan barang tetap menjadi tanggung jawab masing-masing penumpang.

Tag:  #barang #ketinggalan #whoosh #begini #cara #mengambilnya #kembali