Lazada Nggak Mau Konsumen Kecewa: Belanja Online Bebas Worry, Kebijakan Pengembalian Barang Lebih Fleksibel

Kamu pernah mengalami rasa kecewa saat belanja barang di platform online atau e-commerce?  Belanja di platform online atau e-commerce memang memberikan kita banyak kemudahan. Namun, sering kali ada saja rasa kekhawatiran saat kita melakukannya.

Seperti contoh, ketika kita membeli celana secara online. Terkadang kita bimbang "Apakah ukuran tersebut pas di pinggang kita atau seperti apa?", "Apakah kualitas barangnya sesuai dengan yang dideskripsi?" "Bagaimana kalau tidak sesuai?".

Untungnya, Lazada Indonesia konsisten memberikan pelayanan terbaik lewat berbagai fitur dan tawaran yang berorientasi kepada pelanggan. Salah satu yang terus ditingkatkan adalah memastikan bahwa pelanggan tidak kecewa terhadap barang yang dibeli di Lazada. 

Jaminan mutu dan kepuasan menjadi prioritas. Kalau nggak puas, Lazada juga memberikan kebijakan pengembalian barang atau retur yang bisa dibilang fleksibel.

Intinya apapun dilakukan asal pelanggan  puas, kepercayaan tumbuh, pembeli datang lagi dan lagi. Misalnya, kalau membeli sepatu, baju atau celana yang ternyata nggak cocok, kekecilan atau kebesaran, pelanggan bisa mengembalikan barang tersebut untuk diganti dengan yang baru. Tentu ada syarat dan ketentuan yang harus dipenuhi.

Demi terus memuaskan pelanggan, Lazada terus meningkatkan pengalaman belanja pelanggannya dengan memperbarui kebijakan pengembalian barang mereka.

Dalam pembaruan kebijakan ini, produk yang dibeli oleh konsumen melalui kanal LazMall dan CHOICE, dapat dikembalikan dalam jangka waktu hingga 30 hari. 

Kebijakan pengembalian barang yang baru ini jelas bikin aman dan bikin nyaman pelanggan. Sebab sebelumnya, kebijakan pengembalian barang hanya 15 hari saja.

Kebijakan baru ini juga menguntungkan pembeli. Misalnya, jika mereka sedang berada di luar kota untuk waktu yang lumayan lama, sementara barang belanjaan online mereka yang dibeli di Lazada sudah sampai di rumah, mereka nggak akan lagi takut dan terburu-buru untuk mencobanya.

Kalau tidak sesuai harapan dan ekspektasi mereka sementara waktu pengembaliannya lebih lama, otomatis pelanggan lebih tenang. Bisa dicoba nanti, kalau kurang cocok bisa dikembalikan tanpa terburu-buru.

Namun perlu dicatat, produk di luar kedua kanal tersebut, masih tetap bisa dikembalikan dalam kurun waktu 7 hari saja, ya.

Tetap Bisa Retur Walau Sudah Terima Barang 

Yang bikin tenang lainnya dari kebijakan baru Lazada Indonesia ini adalah saat ini pelanggan juga dapat melakukan pengembalian barang, walaupun mereka sudah mengonfirmasi penerimaan produk atau pesanan mereka.

Sebelumnya, pengembalian hanya dapat dilakukan sebelum pelanggan menekan tombol konfirmasi penerimaan barang mereka.

Dan yang perlu diingat pelanggan adalah, pengembalian barang di Lazada bebas biaya alias gratis. Lazada akan menanggung sepenuhnya biaya pengembalian atau retur barang, memberikan kenyamanan tambahan bagi pelanggan, lagi-lagi, intinya nggak mau pelanggan kecewa.

Pelanggan juga bisa memilih metode pengembalian yang paling sesuai, baik dengan memanfaatkan layanan penjemputan dari logistik Lazada maupun mengantarkan produk ke titik drop-off terdekat.

Lazada juga memberikan fleksibilitas lebih dalam alasan pengembalian produk. Pelanggan dapat mengembalikan barang karena berbagai alasan, termasuk opsi “berubah pikiran”, memungkinkan pelanggan lebih leluasa dalam mengambil keputusan belanja mereka.

Setelah melakukan proses retur atau pengembalian barang, pelanggan bisa menunggu proses pengembalian dana sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan.

Cara Returnya Gampang Banget 

Prosedur pengembalian barang di Lazada Indonesia bisa dilakukan dengan langkah-langkah yang gampang banget. Cukup buka aplikasi Lazada dan masuk ke akun kamu di aplikasi Lazada atau situs web Lazada, lalu Pilih Pesanan.

Pergi ke menu "Pesanan Saya" dan pilih pesanan yang ingin kamu kembalikan. Kalau sudah, klik "Ajukan Pengembalian" di halaman detail pesanan lalu pilih opsi "Ajukan Pengembalian" atau "Request Return." 

Jangan lupa untuk memilih alasan pengembalian sesuai yang tersedia, seperti barang rusak, salah ukuran, atau tidak sesuai deskripsi. Jangan khawatir, Lazada akan memproses pengembalian dana kamu sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan. 

Pengembalian dana bisa memakan waktu beberapa hari. Pastikan untuk membaca dan memahami syarat dan ketentuan pengembalian yang berlaku di Lazada sebelum memulai proses tersebut. 

Sebab setelah barang diterima oleh penjual atau pihak Lazada, mereka akan memeriksa kondisi barang. Jika memenuhi syarat, pengembalian dana akan diproses ke metode pembayaran kamu.

Kemudahan berupa kebijakan baru yang diberikan Lazada Indonesia ini tentunya semakin memanjakan pelanggan dan memberinya pengalaman berbelanja tanpa repot.

Dengan kebijakan pengembalian barang yang mudah dan bebas biaya, kamu dapat selalu berbelanja kebutuhanmu tanpa khawatir. Yuk jadikan Lazada Indonesia sebagai rujukan belanja online saat mencari barang yang kamu perlukan.

Tag:  #lazada #nggak #konsumen #kecewa #belanja #online #bebas #worry #kebijakan #pengembalian #barang #lebih #fleksibel