Viral Video Pengunjung Lansia di Borobudur Tidak Dapat Fasilitas, Ini Respons Pengelola

- Video yang menampilkan seorang pengunjung perempuan lanjut usia (lansia) yang kesulitan berjalan di Taman Wisata Candi Borobudur viral di media sosial. Unggahan akun Instagram @jalanbarengarief itu sudah ditonton lebih dari 942.000 kali hingga Minggu (4/1/2026).

Dalam video tersebut, tampak seorang pengunjung laki-laki yang menggandeng pengunjung lansia, sembari mencari bantuan transportasi.

“Borobudur destinasi wisata prioritas. Tapi minim fasilitas untuk hal force majeure kayak gini?” tulis @jalanbarengarief dalam videonya yang diunggah dua hari lalu.

Menurut keterangan dalam video, pengunjung telah meminta bantuan beberapa petugas di Borobudur, namun tetap disuruh berjalan kaki.

“Padahal si ibu sudah sakit dan tidak bisa melanjutkan jalan lagi,” tulis Arief Firmansyah dalam akunnya.

Banyak warganet turut menyayangkan perlakuan ini. Video tersebut mendapatkan lebih dari 3.000 komentar.

Mereka ramai-ramai meninggalkan komentar, seraya menyuarakan kelengkapan fasilitas di tempat wisata, khususnya di Taman Wisata Candi Borobudur.

“Saran aja bisakah disiapkan kereta keliling seperti di gembira loka khusus buat lansia ..disabilitas.. bumil.. atau utk keadaan yg urgent,” tulis akun @yuzn4n1.

Pengunjung lansia pun akhirnya dijemput menggunakan motor petugas hingga ke depan pintu keluar Taman Wisata Candi Borobudur.

canva.com Candi Borobudur, cek harga tiket dan jam buka.

Kata pengelola

Sehari setelah video itu diunggah, pihak pengelola Taman Wisata Candi Borobudur melalui akun Instagram @borobudurpark, meninggalkan komentar di video tersebut.

Taman Wisata Candi Borobudur yang dikelola oleh InJourney (Persero), berterima kasih sekaligus meminta maaf atas kejadian yang menimpa pengunjung lansia.

“Kami mohon maaf atas keterlambatan respon dari tim kami. Hal tersebut tidak dapat kami tolerir apa pun alasannya,” demikian pernyataan akun Instagram @borobudurpark.

Pengelola menekankan bahwa Candi Borobudur merupakan destinasi yang menjunjung prinsip inklusivitas. Berbagai fasilitas pendukung untuk kelompok prioritas meliputi lansia, disabilitas, ibu hamil, dan anak-anak.

“Kami menyadari sepenuhnya bahwa kami harus memperbaiki sistem informasi yang berlaku untuk memberikan bantuan secara cepat tanggap bagi mereka yang membutuhkan,” bunyi komentar balasan dari Instagram @borobudurpark.

Fasilitas untuk wisatawan prioritas di Borobudur

Lebih lanjut, Taman Wisata Candi Borobudur mengatakan bahwa saat ini tersedia fasilitas bagi kelompok prioritas, yakni lansia, disabilitas, ibu hamil, dan anak-anak, meliputi.

Kursi roda di simpul gate, Manohara Borobudur Cultural Center, dan pusat informasi.

Kendaraan listrik (EV) gratis untuk umum dan prioritas yang berkeliling selama jam operasional pukul 06.00-18.00 WIB.

Ambulans yang bersiaga di pos layanan kesehatan dan kantor unit pengelola.

Ke depannya, Taman Wisata Candi Borobudur berkomitmen menginformasikan seluruh ketersediaan fasilitas bagi wisatawan.

Harga tiket masuk Taman Wisata Candi Borobudur

Saat ini, pengunjung dikenakan harga tiket masuk Taman Wisata Candi Borobudur mulai dari Rp 25.000.

Turis domestik yang ingin masuk ke area pelataran Borobudur atau halaman Candi Borobudur, dapat membeli tiket Pelataran Borobudur Rp 25.000 per orang.

Adapun tiket masuk dengan akses naik hingga ke candi Borobudur dikenakan tarif mulai Rp 75.000 per orang.

Tag:  #viral #video #pengunjung #lansia #borobudur #tidak #dapat #fasilitas #respons #pengelola