Tokio Marine Hadirkan 3 Inovasi untuk Pacu Kinerja Agen Asuransi

- PT Asuransi Tokio Marine Indonesia (TMI) kembali menegaskan komitmennya untuk mendukung kinerja para agen.

Perseroan memperkenalkan berbagai inovasi digital dan program keagenan baru yang dirancang khusus untuk memacu kinerja dan memperkokoh daya saing di industri asuransi umum Indonesia.

Foster Kurniawan, Chief Technology Officer TMI menyatakan, pada awal tahun 2025, perseroan meluncurkan tiga inovasi baru yang dirancang untuk mendukung dan mempermudah pekerjaan agen asuransi.

SHUTTERSTOCK/REDPIXEL.PL Ilustrasi asuransi.

Inovasi pertama adalah pembaruan aplikasi TAPPS, aplikasi yang dirancang khusus untuk para agen TMI, kini hadir dengan empat fitur baru, yakni Real-Time Production Tracking (menampilkan penjualan dan pencapaian secara langsung), Outstanding Reminder (mengingatkan premi yang belum terbayar), Renewal Reminder (membantu agen mengamankan perpanjangan polis secara proaktif), dan Points Reward (memudahkan pemantauan poin sekaligus penukaran insentif).

Selanjutnya, TMI juga memperkenalkan layanan Digital Emergency Road Assistant (ERA) yang menawarkan unique selling point dibanding kompetitor, seperti chat langsung dengan mekanik, pelacakan posisi mobil derek secara real-time, serta fast response dan nationwide coverage.

"Bagi para agen TMI, keunggulan Digital ERA ini tidak hanya memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan, tetapi juga mendorong peningkatan penjualan berkat layanan yang cepat dan mudah, yang dapat membedakan produk TMI dari asuransi kendaraan lainnya," kata Foster dalam siaran pers, Jumat (31/1/2025).

Terakhir, Agency AI Personal Assistant (APA), inovasi yang menjadikan TMI sebagai pelopor dalam penerapan teknologi Kecerdasan Buatan (AI) di industri asuransi.

Didukung oleh fitur AI-Powered Support, komunikasi multi-bahasa, penyesuaian respons berdasarkan kebutuhan nasabah, rekomendasi produk (upsell), serta akses 24/7, solusi ini diharapkan membantu agen TMI bekerja lebih efisien dan efektif, serta memberikan layanan terbaik bagi para pelanggan.

Unsplash/Towfiqu Barbhuiya Ilustrasi asuransi, premi asuransi.

Sementara itu, Muhammad Ali, Chief Distribution Officer TMI menyampaikan, tahun-tahun terakhir merupakan periode yang penuh tantangan bagi TMI dan industri asuransi secara keseluruhan.

"Namun, berkat kontribusi luar biasa dari para agen TMI, pada tahun 2024, kami berhasil mencapai premi sebesar 2,3 triliun dan nilai klaim yang menurun dibandingkan tahun sebelumnya," tuturnya.

Selain itu, dalam hal kesehatan keuangan perusahaan, TMI mencatatkan Risk-Based Capital (RBC) jauh melebihi batas minimum yang ditetapkan pemerintah.

"Untuk itu, kami sangat menghargai dan mengucapkan terima kasih atas dedikasi serta komitmen yang telah diberikan oleh para agen," ucap dia.

Ali menjelaskan, perseroan juga mencatatkan peningkatan signifikan dalam jumlah agen. Pada tahun 2034, jumlah agen bertambah sebanyak 53 agen, sehingga saat ini TMI memiliki 502 agen terdaftar.

"Pencapaian ini sangat luar biasa karena menyumbang pertumbuhan premi dari kanal keagenan sebesar 33 miliar di tahun lalu dan kami berharap peningkatan jumlah agen ini akan memberikan dampak positif yang lebih besar di tahun 2025," papar dia.

Djoko Mulyono, Head of Product Development TMI mengungkapkan, perseroan juga menghadirkan inovasi melalui produk asuransi terbaru, yaitu Autopartner yang dirancang untuk mempermudah agen dalam memasarkan produk sekaligus memberikan nilai saing di pasar.

Produk baru ini menawarkan fleksibilitas dengan tiga pilihan paket, yakni Comprehensive Basic, Comprehensive Plus, dan Total Loss Only (TLO), serta berbagai fitur seperti perlindungan hingga usia kendaraan 20 tahun, layanan darurat di jalan (Emergency Road Assistance), dan 24 opsi perluasan jaminan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan.

Selain itu, TMI juga menghadirkan perlindungan khusus untuk kendaraan listrik, termasuk jaminan untuk baterai dan perangkat pengisian daya. Dengan fitur tambahan seperti New for Old, penggantian untuk ban dan velg, hingga layanan mobil pengganti.

Produk ini memberikan kemudahan dan kenyamanan lebih bagi pelanggan.

"Bagi agen, inovasi ini tidak hanya meningkatkan daya tarik produk di tengah persaingan, tetapi juga memperkuat posisi TMI sebagai mitra yang mendukung efisiensi dan keberhasilan mereka dalam pemasaran," terang dia.

Tag:  #tokio #marine #hadirkan #inovasi #untuk #pacu #kinerja #agen #asuransi