Bukan Hanya soal Harga, Begini Cara Gen Z dan Milenial Memilih Produk Saat Belanja

- Generasi Z dan milenial merupakan dua kelompok konsumen paling berpengaruh dalam dunia ritel saat ini.

Keduanya tidak hanya menjadi target pasar utama berbagai merek, tetapi juga mendorong transformasi besar dalam cara toko-toko beroperasi.

Belanja online Vs offline

Menurut Malvin Tarigan, Head of Marketing Guardian, karakteristik Gen Z dan milenial terbilang unik dan dinamis.

“Kalau bisa dilihat mereka sangat eksploratif sebenarnya. Dan kemudian, memikirkan apa impact-nya buat mereka, tidak hanya pada saat mereka menggunakan produk saat ini, tapi itu long term-nya,” ujarnya saat ditemui dalam acara The Grand Relaunch of Guardian Plaza Indonesia, di Plaza Indonesia, Jakarta, belum lama ini.

Meski dikenal sebagai generasi digital, Gen Z dan milenial tetap menunjukkan minat tinggi terhadap pengalaman belanja offline. Malvin menyebut bahwa kombinasi antara dunia digital dan fisik menjadi kunci strategi ritel saat ini.

“Jadi, walaupun barang sudah ada di toko, mereka masih browsing. Untuk apa? Cari tahu ingredients-nya, gitu. Enggak cuma cek harganya, tapi benar enggak sih produk yang saya cari ini tepat,” katanya.

Di sisi lain, Malvin menekankan, bahwa kehadiran toko fisik tetap penting, untuk menghadirkan pengalaman yang tidak bisa didapatkan secara online.

Hal ini pula yang mendorong Guardian untuk terus memperkuat pengalaman belanja di toko. Bagi banyak konsumen muda, toko menjadi tempat untuk mencoba produk baru sebelum memutuskan membeli.

“Daripada beli online, apalagi produk baru, mereka itu biasanya datang ke toko offline untuk tes langsung, oh ternyata ini cocok, ini enggak, nah seperti itu. Misalnya saja produk kecantikan asal Korea,” ujarnya.

Menurut Malvin, meski sudah berkembang sejak beberapa tahun lalu, hingga saat ini tren kecantikan asal Korea atau K-beauty masih diminati, sehingga kehadiran merek-merek Korea di Guardian, menjadi nilai tambah sendiri.

“Dulu mungkin ada beberapa brand yang hanya ada di luar negeri, hanya ada di Korea, tapi sekarang sudah ada di Guardian. Ini kan membuat mereka lebih mudah mencarinya dan bahkan mencoba langsung di toko,” pungkas Malvin.

Grand reopening Guardian Plaza Indonesia

Guardian Indonesia melakukan grand re-opening salah satu gerai flagshipnya di Plaza Indonesia, dengan konsep baru yang modern, inovatif dan interaktif.

Gerai ini menghadirkan ribuan produk dari brand lokal dan internasional yang didukung dengan layanan kesehatan dan kecantikan yang menyeluruh, sehingga memberikan pengalaman belanja yang lebih menyenangkan bagi pelanggan.

Menariknya, gerai ini menghadirkan experience zone yang memungkinkan pelanggan mencoba produk lebih dulu, termasuk melakukan eksperimen secara langsung dengan brand yang didukung dengan interactive zone seperti skin check di Dermatological Skincare zone, Cosmetic Playground, pengecekan kondisi rambut dengan teknologi AI hingga area interaktif di area health & wellness.

Tag:  #bukan #hanya #soal #harga #begini #cara #milenial #memilih #produk #saat #belanja