Stockbit Minta Maaf Aplikasinya Error di Jam Pembukaan Bursa, Layanan Kembali Normal

- Aplikasi investasi dan perdagangan saham, Stockbit, sempat mengalami gangguan saat pembukaan perdagangan Bursa Efek Indonesia (BEI), Jumat (7/11/2025) pagi.

Gangguan tersebut sempat dikeluhkan banyak pengguna di media sosial X karena terjadi di momen krusial perdagangan awal Indeks Harga Saham Gabungan (IHSG).

Head of PR & Corporate Communication Stockbit, William, menyampaikan permintaan maaf kepada para pengguna atas ketidaknyamanan yang terjadi. Namun per pukul 09.25 WIB, seluruh layanan aplikasi telah kembali berfungsi normal, dan pengguna kini dapat kembali melakukan transaksi seperti biasa.

“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh pengguna pagi ini. Per pukul 09.25 WIB, kendala yang terjadi telah teratasi dan layanan pada aplikasi Stockbit sudah normal kembali,” ujar William saat dikonfirmasi Kompas.com.

Menurutnya, tim teknis Stockbit langsung melakukan langkah-langkah cepat untuk mengatasi gangguan tersebut dan memastikan kestabilan sistem. Ia menegaskan bahwa Stockbit juga akan melakukan evaluasi agar peristiwa serupa tidak terulang di masa mendatang.

“Tim kami telah mengambil langkah-langkah agar kejadian serupa tidak terjadi lagi di kemudian hari. Kami bersyukur tadi sudah solved dan layanan normal kembali. Itu yang terpenting buat user saat ini,” paparnya.

Sebelumnya banyak pengguna di sosial media X (Twitter) melaporkan aplikasi tersebut mengalami gangguan tepat saat jam pembukaan perdagangan. Mereka menumpahkan kekesalan secara terbuka, menyoroti lambannya respon perusahaan dalam menangani masalah teknis yang dianggap merugikan investor.

Salah satu pengguna dengan akun @CE… menulis dengan nada geram.

“Woyyy niat memperbaiki aplikasi gak? @Stockbit 18 menit berlalu gak ada perubahan, gak ada rilis informasi dan permintaan maaf. Sudah dua hari error pas market buka, kompensasi kerugian bagi pengguna tidak ada. @YLKI_ID mohon ditindaklanjuti dengan tegas aduan ini,” tulis akun tersebut.

Unggahan serupa juga datang dari pengguna @kichi2hotah?, yang menilai gangguan Stockbit sudah terlalu sering terjadi.

“Ini @Stockbit error terus, dana investor dibuat rugi! Gak ada tanggung jawabnya sama sekali! Bikin orang takut investasi saham! Tolong @ojkindonesia @CCICPolri @DivHumas_Polri,” tulisnya.

Keluhan seperti itu banyak bermunculan di lini masa X, dengan tagar terkait Stockbit yang ramai diperbincangkan.

Gangguan yang terjadi kali ini bukan yang pertama. Banyak pengguna menilai Stockbit gagal menjaga stabilitas sistem saat pasar sedang aktif. Kondisi itu membuat rencana transaksi (trade plan) para investor berantakan dan menimbulkan potensi kerugian.

“Banyak yang nyangkut gegara trade plan-nya hancur karena error-mu! [Stockbit] klarifikasi lah. Lihat stream, pada mau pindah itu,” tulis pengguna lain dengan nada kesal.

Tak hanya itu, akun kompetitor sekuritas seperti Indo Premier Sekuritas (Ipot) disebut ikut menyindir (roasting) insiden ini, memperkeruh perbincangan di jagat maya.

Tag:  #stockbit #minta #maaf #aplikasinya #error #pembukaan #bursa #layanan #kembali #normal