DANA Jemput Bola: Posko Keliling Bantu Pengguna Lebih Cepat Atasi Kesulitan

- Salah satu platform layanan dompet digital, DANA, meluncurkan layanan Posko Bantuan Keliling sebagai salah satu solusi layanan "jemput bola" untuk mengatasi semua kesulitan pelanggan dalam bertransaksi.

Chief Risk Officer DANA Indonesia Cary Piantono mengatakan bahwa kehadiran layanan ini menjadi bentuk pendampingan nyata agar masyarakat bisa berkonsultasi langsung, melaporkan kendala, mendapatkan panduan menghindari penipuan, memperbarui aplikasi, hingga terhubung ke tim bantuan daring untuk solusi cepat.

"Semua pengguna yang mengalami kendala dalam bertransaksi di DANA bisa dengan lebih cepat mendapatkan bantuan lewat posko ini," ujarnya dalam jumpa pers di Jakarta, Kamis (5/6/2025).

Di Jakarta, layanan ini akan dibuka serentak pada tanggal 5-6 Juni 2025 di empat titik berbeda, di antaranya Taman Banjir Kanal Timur (Jakarta Timur), Taman Waduk Pluit (Jakarta Utara), Taman Catleya (Jakarta Barat), dan Taman Puring (Jakarta Selatan).

Selama enam bulan ke depan, Posko Bantuan Keliling akan menyambangi 16 kota di seluruh Indonesia, mulai dari Jabodetabek hingga kota-kota di Jawa Barat, Jawa Timur, Sumatera Utara, dan Sumatera Selatan.

Posko akan beroperasi dua kali seminggu setiap Kamis dan Jumat, pukul 09.00-15.00 waktu setempat, dan terbuka untuk umum secara gratis.

Bagi masyarakat yang berada di luar jangkauan posko fisik, DANA juga menyediakan layanan daring berupa sesi live stream setiap Kamis di pukul 17.00-18.00 WIB melalui Instagram, TikTok, dan aplikasi DANA.

Dalam sesi ini, masyarakat dapat menyampaikan keluhan secara langsung dan mendapatkan solusi lebih cepat melalui jalur prioritas.

Lebih dari sekadar pusat aduan, Posko Bantuan Keliling berfungsi sebagai ruang edukasi publik. Inisiatif ini menjadi bagian dari upaya membangun kesadaran kolektif akan pentingnya perlindungan digital, sekaligus menjawab tantangan nyata di lapangan terkait literasi dan kepercayaan terhadap sistem pembayaran digital.

Tag:  #dana #jemput #bola #posko #keliling #bantu #pengguna #lebih #cepat #atasi #kesulitan