Konsumen Nggak Pusing, Suzuki Gencar Perluas Bengkel Resmi dan Ketersediaan Suku Cadang Asli

- Salah satu indikator penting dari kepercayaan konsumen terhadap suatu merek adalah kualitas layanan purna jualnya. Termasuk kalau memilih mobil, yang pasti ditanya adalah seberapa besar cakupan bengkel resminya.   Hal tersebut bukan tanpa alasan. Sebab sering kali, konsumen dibuat pusing jika bengkel resmi terbatas kehadirannya. Kalau mau service atau perbaikan yang mengutamakan kualitas, bingung harus pergi kemana.   Oleh karena itu, sepanjang tahun 2024, Suzuki Indonesia mengklaim berhasil melayani perawatan kendaraan lebih dari 1 juta unit mobil, 200 ribu unit sepeda motor, dan 5.000 unit mesin tempel kapal. Keberhasilan ini didukung oleh perluasan jaringan layanan yang terus berkembang serta ketersediaan suku cadang asli yang memadai.   Sebagai bagian dari upaya untuk semakin mendekatkan diri dengan pelanggan, Suzuki juga memperluas jaringan layanan purna jualnya dengan membuka tiga titik layanan baru untuk kendaraan roda empat di berbagai wilayah Indonesia.    Hingga akhir tahun 2024, Suzuki memiliki total 173 bengkel resmi 3S, 18 bengkel resmi 2S, dan 52 Service Point. Untuk kendaraan roda dua, Suzuki menambah 2 bengkel baru, menjadikan total 77 bengkel resmi 3S dan 57 bengkel resmi 2S guna melayani pelanggan.    Sementara itu, Suzuki Marine menambahkan 1 bengkel baru, sehingga totalnya menjadi 14 bengkel resmi beserta dukungan 62 bengkel mitra.    Perluasan ini memastikan pelanggan di seluruh wilayah, termasuk daerah terpencil, dapat menikmati layanan berkualitas dengan akses yang lebih mudah dan cepat.    "Penambahan layanan ini bukan hanya angka di atas kertas, tetapi wujud nyata komitmen kami untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan di setiap sudut Indonesia,” ujar Hariadi, Asst. to Aftersales Department Head of Service PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) baru-baru ini di Jakarta.  

  Selain mengutamakan penyebaran jaringan, Suzuki terus menekankan pentingnya selalu menggunakan suku cadang asli. Alasannya, pelanggan akan memperoleh kepastian kualitas, daya tahan, serta kinerja komponen kendaraan sesuai standar. Mendapatkannya juga semakin mudah, seperti di Bengkel Resmi ataupun melalui mobile apps MySuzuki.   Aplikasi ini memungkinkan pelanggan untuk memesan suku cadang asli kapan pun dan di mana saja. Pada tahun 2024, MySuzuki mencatat lonjakan transaksi suku cadang hingga 150,02 %, mencerminkan kepercayaan pelanggan yang semakin kuat terhadap layanan Suzuki.   Melalui berbagai inisiatif ini, Suzuki berusaha tidak hanya memenuhi harapan pelanggan, tetapi juga menetapkan standar baru dalam industri otomotif Indonesia. Suzuki terus memperkuat posisinya sebagai penyedia layanan purna jual yang dapat diandalkan, sambil mempertahankan fokus pada kualitas, keselamatan, dan kenyamanan pelanggan.   "Kami percaya bahwa layanan after-sales yang berkualitas adalah dasar dari hubungan jangka panjang yang kami bangun dengan pelanggan kami. Suzuki akan terus berinovasi untuk memberikan pengalaman terbaik bagi setiap pelanggan kami," tandas Hariadi.

Tag:  #konsumen #nggak #pusing #suzuki #gencar #perluas #bengkel #resmi #ketersediaan #suku #cadang #asli