''Upgrade'' Sistem Selesai, BSI Sebut Layanan Aplikasi BYOND Telah Normal

- PT Bank Syariah Indonesia Tbk atau BSI melaporkan bahwa proses upgrade atau peningkatan sistem emiten berkode BRIS ini telah selesai.

Corporate Secretary BSI, Wisnu Sunandar, mengatakan bahwa layanan e-channel, antara lain BSI Mobile, BsiNet, ATM, EDC, QRIS, Merchant App, Kartu Debit GPN & Visa, sudah kembali normal dan dapat digunakan seperti biasa.

"Terima kasih atas kesabaran dan pengertian Anda. Kami tetap berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan mengingatkan untuk selalu menjaga kerahasiaan data pribadi Anda," kata dia dalam keterangan resmi, Senin (10/2/2025).

Sebelumnya, Wisnu menuturkan bahwa aplikasi BYOND sempat melakukan peningkatan atau upgrade sistem guna meningkatkan kualitas layanan transaksi nasabah.

"Selama proses tersebut, layanan transaksi nasabah melalui e-Channel mengalami kendala, dan transaksi dapat dilakukan di cabang-cabang," terang dia.

Ia menyebutkan bahwa BSI memastikan data dan dana nasabah tetap dalam kondisi aman. Selain itu, ia juga meminta nasabah waspada terhadap penipuan yang mengatasnamakan BSI.

"Pastikan untuk menjaga kerahasiaan data pribadi Anda, termasuk Password, PIN, dan OTP, serta tidak membagikannya kepada siapapun, termasuk pegawai BSI," ucap Wisnu.

Untuk informasi lebih lanjut, Wisnu menginformasikan bahwa nasabah dapat menghubungi BSI Call Center di 14040 atau mengunjungi kanal resmi kami di www.bankbsi.co.id atau datang ke Kantor Cabang BSI terdekat.

Sebelumnya, aplikasi BYOND ini terpantau belum dapat digunakan sampai Senin (10/2/2025) sore.

Adapun, nasabah hanya dapat membuka aplikasi sampai muncul pengumuman.

"Mohon kembali lagi nanti, ya! Saat ini BYOND dalam pemeliharaan sistem untuk meningkatkan layanan agar lebih optimal," tulis pengumuman tersebut.

Sebelumnya, beberapa nasabah mengeluhkan aplikasi BSI BYOND yang selama beberapa hari ini tidak dapat digunakan untuk transaksi.

Salah seorang karyawan swasta di Jakarta yang enggan disebutkan namanya mengaku aplikasi sudah tidak bisa dipakai sejak kemarin.

"Iya, error BYOND dari kemarin-kemarin," ujar dia ketika ditanya Kompas.com.

Sementara itu, seorang nasabah pengguna aplikasi digital BSI lainnya mengaku harus beralih menggunakan aplikasi bank lain karena BYOND tidak bisa dipakai.

"Sekitar 3 hari kalau tidak salah. Jadi sama sekali tidak bisa pakai BYOND, dan harus beralih ke bank lain," ucap dia.

Tag:  #upgrade #sistem #selesai #sebut #layanan #aplikasi #byond #telah #normal