Daftar Bantuan Internet Gratis untuk Korban Banjir dan Longsor Sumatera, Ini Cara Klaim dan Wilayah Berlakunya

 

 - Bencana banjir dan longsor yang melanda Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat sudah masuk lebih dari satu pekan. Akses komunikasi pun ikut terdampak, mulai dari jaringan yang padat hingga masyarakat yang kesulitan mengisi pulsa atau membeli paket data internet.

Untuk memastikan warga tetap dapat terhubung selama masa darurat, berbagai operator telekomunikasi besar di Indonesia kompak menghadirkan paket gratis, perpanjangan masa aktif, hingga layanan komunikasi berbasis satelit.

Berikut JawaPos.com buatkan rangkuman lengkap operator yang memberikan internet gratis untuk korban banjir Sumatera.

1. Telkomsel: Paket Siaga Peduli Sumatra Tanpa Biaya

Telkomsel menjadi salah satu operator pertama yang mengaktifkan program darurat untuk wilayah terdampak bencana. Program ini diberi nama Paket Siaga Peduli Sumatra, dan dapat dinikmati oleh pelanggan SIMPATI, by.U (prabayar), serta Halo (pascabayar).

Pelanggan bisa mengaktifkan satu dari dua opsi berikut:

- 3 GB paket data untuk masa aktif 7 hari
- 300 menit telepon + 1.000 SMS ke semua operator, berlaku 7 hari
- Seluruh layanan diberikan gratis, tanpa syarat pembelian paket lain.

Aktivasinya juga sangat mudah. Cukup gunakan UMB 88820# lalu pilih paket bantuan dan selesai. Program ini hanya dapat diklaim sekali per pelanggan dan berlaku khusus bagi nomor yang berada di lokasi terdampak bencana.

Selain memberikan paket darurat, Telkomsel juga mengaktifkan Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana di sekitar 100 titik di Aceh, Sumatra Utara, dan Sumatra Barat. Posko ini menyediakan bantuan informasi, pengecekan SIM card, hingga fasilitas komunikasi.

2. XL, AXIS & Smartfren: Paket Gratis Melalui UMB Khusus

XL Axiata dan Smartfren turut menghadirkan paket darurat sebagai bentuk kepedulian kepada pelanggan di 51 wilayah terdampak.

Cara Klaim Paket Darurat XL–AXIS dan Smartfren:

- XL, PRIORITAS, AXIS: tekan *UMB 505#
- Smartfren: tekan *UMB 877#

Setelah memilih menu bantuan bencana, pelanggan langsung mendapatkan kuota dan layanan komunikasi secara otomatis.
Untuk Pelanggan XL & AXIS, paket gratis yang diberikan mencakup telepon 10 menit + 10 SMS ke semua operator, kuota internet 500 MB (semua jaringan), kuota WhatsApp 2 GB berlaku 3 hari dan telepon & SMS sepuasnya ke XL, Smartfren, dan AXIS dan paket ini bisa diklaim sekali dan berlaku hingga 5 Desember 2025.

Smartfren memberikan paket yang sedikit berbeda, yaitu:

- Kuota internet 2 GB berlaku 7 hari
- Telepon gratis ke Smartfren, XL, dan AXIS
- Jika nomor dalam masa tenggang, masa aktif otomatis kembali aktif

Dengan tambahan masa aktif gratis, pelanggan Smartfren yang sebelumnya tak bisa menggunakan layanan kini dapat terhubung kembali tanpa biaya.

3. Indosat Ooredoo Hutchison (IM3 & Tri): Paket Otomatis Tanpa Registrasi

Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) menyiapkan bantuan untuk ratusan ribu pelanggan IM3 dan Tri di tiga provinsi yang terdampak. Program ini dirancang agar pelanggan tetap bisa berkomunikasi meski tidak sempat mengakses aplikasi maupun UMB.

Mulai 4 Desember 2025 pukul 00.00 WIB, paket darurat langsung aktif bagi nomor dengan alamat terdeteksi di area bencana.
Pelanggan otomatis memperoleh kuota data 5 GB, 600 menit telepon ke semua operator, 600 menit telepon sesama IM3 dan Tri, 1.000 SMS ke semua operator dan masa aktif 7 hari.

Tak hanya paket komunikasi, IOH juga menambah masa berlaku kartu hingga 30 hari, sehingga pelanggan tidak perlu khawatir layanan terblokir selama masa tanggap darurat.

4. Starlink dari Lintasarta: Layanan Satelit untuk Titik yang Terputus Sinyal

Selain operator seluler, dukungan konektivitas juga datang dari sektor infrastruktur digital. Melalui program Lintasarta Peduli Negeri, perusahaan menghadirkan layanan darurat berbasis Starlink di lokasi yang sulit dijangkau jaringan konvensional.

Ada enam titik prioritas yang menerima perangkat satelit Starlink untuk pemulihan komunikasi:

- Lhokseumawe, Aceh
- Takengon, Aceh
- Langsa, Aceh
- Bener Meriah, Aceh
- Sibolga, Sumatra Utara
- Langkat, Sumatra Utara

Seluruh layanan dikelola teknisi Lintasarta dan diberikan gratis selama masa tanggap darurat. Selain itu, untuk mendukung koordinasi penanganan bencana, Lintasarta juga menyalurkan perangkat satelit ke berbagai instansi dengan 2 perangkat VSAT Starlink untuk posko bencana di Sumatra Utara, 2 perangkat untuk Media Center Kominfo Daerah (Komdigi) Aceh dan 2 perangkat disalurkan melalui Bank Aceh untuk masyarakat.

Semua perangkat memiliki kapasitas yang sama dan difokuskan untuk memulihkan konektivitas di area yang benar-benar terisolasi sinyal.

Dengan hadirnya paket darurat dari Telkomsel, XL–AXIS–Smartfren, serta IM3–Tri, ditambah dukungan jaringan satelit dari Lintasarta, masyarakat kini memiliki lebih banyak jalur untuk tetap terhubung dengan keluarga maupun layanan darurat.

Informasi ini bisa dijadikan rujukan bagi warga terdampak agar dapat segera mengaktifkan fasilitas yang tersedia sesuai dengan operator masing-masing. Semoga pemulihan di wilayah bencana dapat berjalan cepat dan lancar.

Tag:  #daftar #bantuan #internet #gratis #untuk #korban #banjir #longsor #sumatera #cara #klaim #wilayah #berlakunya