Pramugari Menyapa Tidak Sekadar untuk Ramah Tamah, Ini Alasannya

Sering kali kita melihat dan disambut ramah oleh pramugari kepada penumpang selama penerbangan.

Pramugari memang dilatih untuk memiliki etika kerja yang tinggi, termasuk kemampuan berkomunikasi dengan baik dan memberikan pelayanan yang ramah.

Di balik keramahan tersebut, pramugari senantiasa mengamati dan menjaga keselamatan penumpang yang berada di pesawat.

"Saat kamu berjalan di pesawat dan kami tersenyum senang, sebenarnya kami mengamati kamu secara keseluruhan,” ujar seorang pramugari bernama Kat Kamalan pada media sosial TikTok 2021.

“Kami melihat berapa banyak tas yang dibawa orang, dan mengetahui jenis tas apa yang mereka bawa. Siapa pun yang membawa tas pengdingin, kami perlu bertanya apa yang ada di dalamnya,” kata pramugari Beth Bourneouf, dikutip dari HuffPost.

Sapaan di awal untuk penumpang juga terbilang penting, karena dari sana pramugari dapat mengetahui perilaku mencurigakan yang dapat terlihat di depan pintu pesawat.

Misalnya, untuk mengetahui apakah seorang penumpang dalam kondisi mabuk atau tidak.

Hal penting lainnya adalah, pramugari mengamati apabila ada penumpang disabilitas untuk masuk dalam prioritas keamanan khusus.

Melansir HuffPost, profesi pramugari umumnya juga terlibat interaksi dengan berbagai jenis profesi seperti personel militer, pilot, perawat, dokter, polisi, dan petugas pemadam kebakaran.

Dengan melibatkan interaksi dari berbagai jenis profesi, pramugari akan lebih mudah mengidentifikasi, memberi informasi, dan dan meminta bantuan darurat.