Tak Terima dengan Pihak Hotel yang Sempat Mengusirnya, Mandala Shoji: Ini Pelecehan Hak Konsumen

Artis Mandala Shoji dan istrinya, Maridha Denova telah melayangkan somasi ke pihak hotel di Pontianak yang sempat mengusirnya secara paksa.

Namun, somasi tersebut hingga saat ini justru tak ditanggapi oleh pihak hotel.

Dikutip dari YouTube Cumicumi, Kamis (11/1/2024), Mandala Shoji mengungkapkan bahwa pihak hotel juga belum menyampaikan permintaan maaf ke dirinya dan sang istri.

"Somasi teranyata nggak ditanggapin sama sekali, tidak ada respons, permintaan maaf pun enggak," ungkap Mandala Shoji.

Meski begitu, Mandala mengaku dirinya mendapat dukungan dari kerabat dekatnya hingga keluarganya.

"Teman-teman juga ngasih semangat kita, kasih support buat kita," ujarnya.

Sementara Mandala pun masih merasa tak terima dengan perlakuan pihak hotel ke dirinya dan sang istri.

Disebutnya, hal itu sudah masuk dalam pelecehan hak seorang konsumen.

"Ini adalah namanya pelecehan hak seorang konsumen," sebutnya.

Manurut artis 41 tahun itu, pihak hotel seharusnya memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggannya.

Dengan adanya kejadian yang tak mengenakkan tersebut, konsumen pun merasa sudah ternodai.

"Konsumen seharusnya mendapatkan pelayanan yang maksimal, kenyamanan, kemanan, tapi dinodai begitu saja," ucapnya.

Melihat somasi yang tak ditanggapi oleh pihak hotel, Mandala pun akhirnya memilih untuk melanjutkan kasus tersebut ke hukum pidana.

"Kami sepakat untuk melayangkan gugatan," katanya.

Pada kesempatan itu, Denova menilai pihak hotel tak merasa bersalah atas kejadian tersebut.

Denova pun hingga menyebut pihak hotel sudah keterlaluan karena telah menzalimi konsumennya.

"Karena sepertinya mereka tidak merasa bersalah ya."

"Maksudnya sudah menzalimi konsumen tapi kok tidak merasa bersalah, itu kan keterlaluan ya," sambung Denova.

Kronologi Mandala Shoji dan Istri Diusir dari Hotel Pontianak

Dijelaskan Maridha Denova, kala itu suaminya sedang menjadi MC acara di salah satu hotel di Pontianak, Kalimantan Barat.

Saat acara istirahat, Mandala pun disebutnya ingin balik ke kamarnya.

"Jadi Mandala tuh lagi MC, di tengah acara itu lagi break sebentar, dia itu ke kamar mau ngambil cas handphone," kata Maridha Denova, Dikutip dari YouTube Intens Investigasi, Selasa (12/12/2023)

Sedangkan pada saat ingin mengambil kunci, ternyata barang-barang milik Denova dan Mandala sudah berada di lobi.

Denova dan suaminya pun mengaku kaget atas kejadian itu.

Pasalnya barang-barang tersebut dikemasi oleh pihak hotel tanpa izin terlebih dahulu.

"Waktu di lobi mau ngambil kunci mau balik ke kamar, barang-barang kita udah ada di lobi."

"Kaget dong kok barang-barang udah di lobi."

"Ternyata mereka kemas-kemasin barang-barang kita," ujarnya.

Artis Mandala Shoji dan sang istri, Maridha Denova Safriana resmi menggugat pihak hotel di Pontianak yang mengusir paksanya. (Tangkapan layar YouTube Intens Investigasi)

Ia pun mengaku baru pertama kali mendapatkan suatu pengalaman yang buruk di hotel bintang 4 tersebut.

"Luar biasa kan, baru kali ini nemu hotel bintang 4 kayak gitu," lanjutnya.

Sementara itu, pihak dari hotel memberikan alasan mengeluarkan barang-barang karena sudah menghubungi dan sudah waktunya untuk check out.

Namun Denova mengaku tak ada panggilan masuk di ponselnya dari pihak hotel.

"Alasan mereka sudah saatnya check out."

"Katanya udah menghubungin kami, nggak ada tuh namanya panggilan telepon," jelasnya.

Padahal pihak hotel juga sudah mengetahui bahwa yang menempati kamar hotel itu yakni Mandala yang juga menjadi MC acara di hotel tersebut.

"Posisinya kan mereka tahu, kan panitia ngomong kalau kamar ini isinya Mandala."

"Mandala sedang MC di lantai C, kan kita blok satu lantai itu buat kita acara."

"Nah si hotel ini tahu kalau Mandala di lantai C, tapi tidak satu pun pihak hotel datang ke lantai C untuk ngasih tahu ke Mandala soal check out," terangnya.

(Tribunnews.com/Ifan)

Tag:  #terima #dengan #pihak #hotel #yang #sempat #mengusirnya #mandala #shoji #pelecehan #konsumen