Layanan Siaga Toyota Temani Mobilitas Mudik dan Liburan Lebaran Idul Fitri 2024

 - Pemudik yang mengendarai mobil Toyota tidak perlu khawatir selama dalam perjalanan. Toyota menyiapkan layanan siaga di sepanjang jalur mudik lebaran Idul Fitri 1445 H. Sehingga ketika ada kendala dengan kendaraannya, PT Toyota-Astra Motor (TAM) dengan sigap membantu dalam program “Layanan Siaga Toyota”.

Sebanyak 310 titik pelayanan disiapkan untuk memberikan rasa tenang, aman, dan nyaman perjalanan pelanggan selama Lebaran tahun ini. Beroperasi dari 5–15 April 2024, PT TAM bersama jaringan dealer resmi Toyota mengoperasikan 13 Toyota Posko Siaga di sejumlah jalur utama arus mudik dan balik, fasilitas yang ditawarkan juga lengkap.

Selain itu, tersedia 297 Toyota Bengkel Siaga yang tersebar di seluruh daerah di Indonesia, untuk memberikan layanan bengkel kepada pelanggan yang memanfaatkan liburan Lebaran untuk mudik atau rekreasi.

Marketing Director PT Toyota-Astra Motor (TAM) Anton Jimmi Suwandy menjelaskan, layanan berupa posko mudik dan bengkel siaga tersebut merupakan bentuk dukungan total dari Toyota untuk para konsumen setia mereka saat menjalani ritual perjalanan mudik Lebaran yang di Indonesia, sudah jadi semacam tradisi saat Idul Fitri tiba.

“Hadirkan 'Beyond Service' dan 'Total Peace of Mind', kami menemani perjalanan mudik dan liburan pelanggan di momen Hari Raya Idul Fitri 2024 dengan mengoperasikan 13 Toyota Posko Siaga selama 24 jam penuh, dan 297 Toyota Bengkel Siaga yang tetap buka normal di hari libur dan cuti bersama Lebaran tahun ini,” jelas Anton.

Program Layanan Siaga Toyota sendiri menyediakan layanan after sales selama periode mudik dan balik antara 5-15 April 2024. TAM bersama para stake holders, mengoperasikan 13 Toyota Posko Siaga dan 297 Toyota Bengkel Siaga, beserta Toyota Mobile Service (TMS) dan Emergency Roadside Assistance (ERA) di jalur utama arus mudik dan balik nasional.

Selain bengkel siaga yang tetap buka normal di hari libur dan cuti bersama nasional, layanan lain beroperasi 24 jam penuh untuk memastikan pelanggan dapat berkendara tanpa kendala di masa mudik dan liburan Hari Raya Idul Fitri 2024.

Layanan Siaga Toyota

Berikut daftar fasilitas dalam Program Layanan Siaga Toyota 2024:

1. Toyota Posko Siaga dilengkapi Toyota Mobile Service (TMS) yang beroperasi selama 24 jam di 13 titik pada 5–15 April 2024.

2. Toyota Bengkel Siaga sejumlah 297 workshop yang beroperasi di Hari Raya Idul Fitri 2024 dan cuti bersama nasional antara pukul 08.00–16.00 pada 5–15 April 2024.

3. Toyota Mobile Service (TMS) stand-by di 297 bengkel resmi Toyota selama 24 jam.

4. Emergency Roadside Assistance (ERA) yang stand-by selama 24 jam, menyediakan layanan towing kendaraan pelanggan Toyota yang mengalami kendala teknis pada 5–9 April 2024 (arus mudik) dan 13–15 April 2024 (arus balik).

Sebelumnya, dalam menyambut Hari Raya Idul Fitri 2024, PT Toyota-Astra Motor (TAM) hadir dengan berbagai rangkaian program perawatan kendaraan sebagai upaya berkelanjutan dalam memberikan ketenangan, kenyamanan, dan keamanan pelanggan yang melakukan perjalanan mudik dan wisata bersama kendaraan Toyota. Termasuk kendaraan elektrifikasi (xEV) yang semakin populer dan menjadi pilihan utama masyarakat yang menginginkan terwujudnya netralitas karbon di masa depan.

Bagi pelanggan yang belum sempat servis berkala sebelum berangkat mudik, 13 Toyota Posko Siaga memberikan layanan servis berkala dan perbaikan ringan kendaraan pelanggan. Jika ternyata masalahnya lebih berat, customer akan direkomendasikan agar mobilnya di-towing menuju bengkel resmi Toyota terdekat untuk mendapat perbaikan yang lebih memadai.

Layanan Toyota Mobile Service ikut disiagakan untuk ‘jemput bola’ mobil pelanggan yang mengalami masalah di sekitar area Toyota Posko Siaga. Pemilik mobil Toyota dapat melakukan general check-up kendaraan secara gratis di Toyota Posko Siaga yang beroperasi selama 24 jam. Pemeriksaan yang dilakukan meliputi Tire, Wiper Water Level, Brake System, Oil Condition, Accu, Clutch, Exterior-interior Lamp dan Undercarriage.

Dengan biaya jasa dan genuine spare part sama dengan bengkel resmi Toyota, pelanggan memperoleh keuntungan tambahan yakni diskon biaya jasa 25%. Layanan prima ini dapat pula dimanfaatkan oleh pemilik Hybrid Electric Vehicle (HEV) Toyota seperti All New Yaris Cross HEV dan All New Kijang Innova Zenix HEV.

Toyota Posko Siaga menyediakan fasilitas yang memanjakan pelanggan bersama anggota keluarga berupa ruang istirahat atau lounge ber-AC yang nyaman, dilengkapi wifi gratis, TV satelit, kursi pijat otomatis, serta kids dan game corner. Sehingga, sembari menunggu mobil diperbaiki, pelanggan dan anggota keluarganya dapat istirahat sejenak sebelum kembali melanjutkan perjalanan.

Khusus Toyota Bengkel Siaga, 297 bengkel resmi Toyota akan tetap memberikan layanan bengkel yang lengkap di Hari Raya Idul Fitri 2024 dan cuti bersama nasional. Dengan jaringan bengkel resmi yang tersebar di sebagian besar wilayah Indonesia, pelanggan tidak akan menemui kesulitan ketika ingin servis berkala atau mobilnya mengalami masalah dan ingin segera diperbaiki dalam perjalanan mudik dan liburan Lebaran.

Ditambah, armada TMS akan stand-by di bengkel resmi tersebut selama 24 jam untuk mendukung mobilitas pelanggan.

Pelanggan juga dapat mengakses aplikasi mTOYOTA untuk mendapatkan informasi seputar lokasi Toyota Posko Siaga dan Toyota Bengkel Siaga. Dapat pula mengaksesnya via website Toyota Indonesia di www.toyota.astra.co.id, dan chatbot Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) di nomor Whatsapp 0811-1500-315. Sementara layanan ERA dapat dihubungi di nomor telepon 1-500-898 atau chatbot TARRA.

Terakhir, salah satu yang menjadi perhatian utama Toyota adalah perawatan kendaraan sebagai tahapan penting dalam memperkuat kepercayaan pelanggan. Karena itu di tahun 2022, Toyota memperkenalkan T-Care, yaitu program bebas biaya jasa servis berkala dan suku cadang hingga servis berkala ke-7 (maksimum 3 tahun atau 60.000 km) beserta benefit Extended Warranty selama 1 tahun atau 20.000 km, jika pelanggan rutin servis berkala di bengkel resmi Toyota.

Sehingga total Toyota Indonesia Warranty menjadi 4 tahun atau 120.000 km. Toyota juga memperkenalkan T-Care Lite yaitu program bebas biaya jasa sampai servis berkala ke-7 (maksimum 3 tahun atau 60.000 km) untuk entry car seperti Agya dan Calya pada tahun 2023.

Toyota juga menyediakan T-Care Lite+, yaitu paket suku cadang dengan harga yang lebih terjangkau dibandingkan harga normal sampai servis berkala ke-7 (maksimum 3 tahun /60.000 km). Dan, melengkapi mobility solution untuk pelanggan setia Toyota, bulan Februari lalu PT TAM meluncurkan dua produk baru perawatan mesin kendaraan.

Pertama adalah TMO TGRI Motor Oil 0W-20 SP yang dilengkapi Synthetic Ester Technology untuk meningkatkan performa unggul dan pelumasan mesin mobil lebih maksimal, serta TMO TGRI Injector Cleaner Gasoline yang didesain khusus untuk meningkatkan akselerasi mesin, lebih hemat bensin, dan mengurangi emisi kendaraan.

Tag:  #layanan #siaga #toyota #temani #mobilitas #mudik #liburan #lebaran #idul #fitri #2024