38 Perjalanan Kereta Dibatalkan akibat Banjir, Simak Cara Refund Tiketnya

– PT Kereta Api Indonesia atau KAI (Persero) memberikan pengembalian biaya tiket sebesar 100 persen kepada pelanggan yang terdampak pembatalan perjalanan kereta api akibat banjir pada Minggu (18/1/2026).

Pembatalan dilakukan menyusul banjir yang meluas dan menggenangi sejumlah jalur rel, terutama di wilayah kerja Daerah Operasi (Daop) 4 Semarang dan Daop 1 Jakarta. Kondisi tersebut membuat sebagian lintasan belum dapat dilalui dengan aman.

Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba mengatakan, pembatalan perjalanan dilakukan sebagai bagian dari upaya menjaga keselamatan perjalanan kereta api.

“Seiring bertambahnya titik banjir dan tingginya potensi keterlambatan, KAI melakukan rekayasa pola operasi, termasuk pengalihan rute, pembatasan kecepatan, hingga pembatalan perjalanan kereta api agar risiko keselamatan dapat dihindari,” ujar Anne dalam keterangan resminya, Minggu.

Sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan, KAI memberikan pengembalian biaya tiket secara penuh.

“Keselamatan perjalanan kereta api dan pelanggan menjadi prioritas utama,” tutur Anne.

Ketentuan dan Cara Refund Tiket Kereta Api

Anne menjelaskan, pengembalian tiket diberikan dengan sejumlah ketentuan sebagai berikut:

• Pengembalian tiket dilakukan maksimal tujuh hari sejak perjalanan dibatalkan.
• Pengembalian bea tiket sebesar 100 persen diberikan kepada pelanggan yang memilih membatalkan dan tidak melanjutkan perjalanan akibat pengalihan rute, rekayasa operasi, maupun keterlambatan.
• Pengajuan pengembalian tiket dapat dilakukan melalui contact center 121 atau loket stasiun.
• Pengembalian melalui contact center 121 dapat menggunakan layanan telepon dan VOIP pada aplikasi Access by KAI.

“Kami mengapresiasi pengertian dan kesabaran pelanggan di tengah kondisi cuaca ekstrem ini,” ujar Anne.

Cara Refund Tiket Kereta Api di Loket Stasiun

Selain melalui aplikasi, cara refund tiket kereta api juga dapat dilakukan di loket stasiun.

Setibanya di loket stasiun, calon penumpang dapat melapor kepada petugas yang berjaga untuk mengajukan permohonan refund tiket.

Petugas kemudian akan memberikan nomor antrean serta formulir pengembalian tiket yang harus diisi.

Setelah formulir diisi, calon penumpang diminta menunggu panggilan petugas di ruang tunggu. Dalam proses refund, pemohon wajib menunjukkan identitas asli yang sesuai dengan data penumpang pada tiket.

Pengembalian bea tiket dilakukan tujuh hari setelah proses pembatalan. Sementara itu, layanan pengembalian dana secara langsung di stasiun dapat dilakukan pada pukul 08.00 WIB hingga 16.00 WIB.

KOMPAS.com/Nur Jamal Sha'id Ilustrasi loket penjualan tiket kereta. PT KAI membatalkan 38 perjalanan kereta api pada Minggu (18/1/2026) akibat banjir. Pelanggan berhak mendapatkan pengembalian tiket 100 persen dengan ketentuan berikut.

Pembatalan 38 Perjalanan Kereta Api Akibat Banjir

Sebelumnya, KAI membatalkan 38 perjalanan kereta api pada 18 Januari 2026 akibat banjir yang menggenangi jalur rel di sejumlah wilayah.

Pembatalan dilakukan bersamaan dengan rekayasa pola operasi untuk menjaga keselamatan perjalanan kereta api.

Berikut daftar perjalanan kereta api yang dibatalkan:

1. KA 1B (KA Argo Bromo Anggrek relasi Surabaya Pasar Turi - Gambir)
2. KA 2B (KA Argo Bromo Anggrek relasi Gambir - Surabaya Pasar Turi)
3. KA 17 (KA Argo Sindoro relasi Semarang Tawang - Gambir)
4. KA 20 (KA Argo Muria relasi Gambir - Semarang Tawang)
5. KA 29F (KA Argo Anjasmoro relasi Surabaya Pasar Turi - Gambir)
6. KA 30F (KA Argo Anjasmoro relasi Gambir - Surabaya Pasar Turi)
7. KA 146-147 (KA Blambangan Ekspres relasi Ketapang - Surabaya Pasar Turi - Semarang Tawang - Pasar Senen)
8. KA 148-145 (KA Blambangan Ekspres relasi Pasar Senen - Semarang Tawang - Surabaya Pasar Turi - Ketapang)
9. KA 151 (KA Brantas relasi Blitar - Pasar Senen)
10. KA 152 (KA Brantas relasi Pasar Senen - Blitar)
11. KA 175 (KA Menoreh relasi Semarang Tawang - Pasar Senen)
12. KA 178 (KA Tawang Jaya Premium relasi Pasar Senen - Semarang Tawang)
13. KA 181-182 (KA Kamandaka relasi Purwokerto - Tegal - Semarang Tawang)
14. KA 183-184 (KA Kamandaka relasi Semarang Tawang - Tegal - Purwokerto)
15. KA 217 (KA Kaligung relasi Semarang Poncol - Cirebon Prujakan)
16. KA 218 (KA Kaligung relasi Cirebon Prujakan - Semarang Poncol)
17. KA 216 (KA Kaligung relasi Brebes - Semarang Poncol)
18. KA 213 (KA Kaligung relasi Semarang Poncol - Brebes)
19. KA 263 (KA Ambarawa Ekspres relasi Surabaya Pasar Turi - Semarang Poncol)
20. KA 264 (KA Ambarawa Ekspres relasi Semarang Poncol - Surabaya Pasar Turi)
21. KA 269 (KA Matarmaja relasi Malang - Pasar Senen)
22. KA 270 (KA Matarmaja relasi Pasar Senen - Malang)
23. KA 203 (KA Tegal Bahari relasi Tegal - Pasar Senen)
24. KA 204 (KA Tegal Bahari relasi Pasar Senen - Tegal)
25. KA 137B (KA Parahyangan relasi Bandung - Gambir)
26. KA 138B (KA Parahyangan relasi Gambir - Bandung)
27. KA 46 (KA Taksaka relasi Gambir - Yogyakarta)
28. KA 47 (KA Taksaka relasi Yogyakarta - Gambir)
29. KA 129B (KA Papandayan relasi Garut - Gambir)
30. KA 130B (KA Papandayan relasi Gambir - Garut)
31. KA 50F-51F (KA Purwojaya relasi Gambir - Kroya - Cilacap)
32. KA 52-49 (KA Purwojaya relasi Cilacap - Kroya - Gambir)
33. KA 132B (KA Parahyangan relasi Gambir - Bandung)
34. KA 133B (KA Parahyangan relasi Bandung - Gambir)
35. KA 171-174 (KA Ciremai relasi Semarang Tawang - Cirebon - Bandung)
36. KA 173-172 (KA Ciremai relasi Bandung - Cirebon - Semarang Tawang)
37. KA 7003 (KA Sembrani Tambahan relasi Surabaya Pasar Turi - Gambir)
38. KA 7004 (KA Sembrani Tambahan relasi Gambir - Surabaya Pasar Turi)

Harviyan Perdana Putra Foto udara suasana jalur rel kereta api terendam banjir di sekitar Stasiun Pekalongan, Kota Pekalongan, Jawa Tengah, Sabtu (17/1/2026). Berdasarkan data PT KAI Daop IV Semarang, hujan lebat yang terjadi sejak Jumat (16/1) sore menyebabkan sejumlah ruas rel kereta api jalur Stasiun Pekalongan-Sragi terendam banjir dengan ketinggian sekitar 9-20 centimeter di atas bantalan rel, yang berimbas sejumlah perjalanan terganggu atau tidak dapat melintas dari arah Semarang-Jakarta maupun sebaliknya. ANTARA FOTO/Harviyan Perdana Putra/foc.

Tag:  #perjalanan #kereta #dibatalkan #akibat #banjir #simak #cara #refund #tiketnya