Layanan Internet Telkomsel dan IndiHome Pulih, Ini Penjelasannya

Rangkuman berita:

• Telkomsel memastikan layanan internet seluler dan IndiHome sudah kembali normal.
• Gangguan terdeteksi Kamis (22/1/2026) pukul 11.03 WIB dan berhasil dipulihkan.
• Telkomsel akan terus memantau jaringan untuk mencegah gangguan terulang.

– Telkomsel memastikan layanan internet seluler dan layanan internet rumah IndiHome telah kembali normal setelah sebelumnya mengalami penurunan kualitas pada sebagian pelanggan.

Sebelumnya, layanan internet Telkomsel dan IndiHome dikeluhkan down oleh sejumlah pengguna pada Kamis (22/1/2026) mulai pukul 11.00 WIB.

VP Corporate Communications and Social Responsibility Telkomsel, Abdullah Fahmi, mengatakan bahwa saat ini performa jaringan Telkomsel telah beroperasi secara optimal secara nasional.

“Telkomsel menginformasikan bahwa layanan data Telkomsel untuk pelanggan secara nasional saat ini telah kembali normal setelah sebelumnya terjadi penurunan kualitas layanan pada sebagian pelanggan,” ujar Fahmi dalam keterangan resmi yang diterima KompasTekno.

Operasi optimal

Ia menjelaskan, gangguan tersebut berhasil ditangani melalui langkah-langkah pemulihan yang dilakukan oleh tim teknis Telkomsel secara intensif dan terkoordinasi. Proses perbaikan dilakukan segera setelah gangguan terdeteksi.

“Gangguan terdeteksi pada Kamis, 22 Januari 2026 pukul 11.03 WIB dan telah berhasil ditangani melalui langkah-langkah pemulihan oleh tim teknis Telkomsel. Saat ini, performa jaringan Telkomsel telah kembali beroperasi secara optimal,” kata Fahmi.

Facebook/IndiHome Cara mengganti password WiFi IndiHome.

Telkomsel juga menyampaikan permohonan maaf sekaligus apresiasi kepada pelanggan atas pengertian yang diberikan selama proses penanganan gangguan berlangsung.

Menurut Fahmi, konektivitas digital memiliki peran penting dalam menunjang berbagai aktivitas pelanggan, baik untuk kebutuhan komunikasi, pekerjaan, pendidikan, maupun hiburan.

“Kami memahami pentingnya konektivitas digital bagi berbagai aktivitas pelanggan dan menjadikan pemulihan layanan sebagai prioritas utama,” ujarnya.

Pemantauan jaringan

Sebagai langkah lanjutan, Telkomsel menegaskan akan terus melakukan pemantauan jaringan secara menyeluruh dari hulu ke hilir (end-to-end). Upaya ini dilakukan untuk memastikan stabilitas dan keandalan layanan data seluler maupun layanan internet rumah IndiHome tetap terjaga.

“Sebagai bagian dari komitmen berkelanjutan, Telkomsel terus melakukan pemantauan jaringan secara menyeluruh guna memastikan stabilitas dan keandalan layanan tetap terjaga serta mencegah potensi gangguan serupa di kemudian hari,” tutur Fahmi.

Bagi pelanggan yang masih membutuhkan informasi lebih lanjut terkait produk dan layanan Telkomsel, perusahaan menyediakan berbagai kanal layanan pelanggan. Pelanggan dapat menghubungi Call Center 188 atau mengakses kanal resmi Telkomsel melalui Facebook (Telkomsel), X/Twitter (@telkomsel), dan Instagram (@telkomsel).

Tag:  #layanan #internet #telkomsel #indihome #pulih #penjelasannya