Aplikasi BYOND Error Berhari-hari, Manajemen BSI: Sedang ''Upgrade'' Sistem

- PT Bank Syariah Indonesia Tbk (BSI) mengonfirmasi adanya gangguan pada aplikasi digitalnya, BYOND.

Corporate Secretary BSI, Wisnu Sunandar, menjelaskan saat ini sedang melakukan peningkatan atau upgrade sistem untuk meningkatkan kualitas layanan transaksi bagi nasabah.

"Selama proses tersebut, layanan transaksi nasabah melalui e-Channel mengalami kendala dan transaksi dapat dilakukan di cabang-cabang," kata Wisnu dalam keterangan tertulis, Senin (10/2/2025).

Wisnu menegaskan data dan dana nasabah tetap dalam kondisi aman.

Ia juga mengimbau nasabah untuk waspada terhadap penipuan yang mengatasnamakan BSI.

"Pastikan untuk menjaga kerahasiaan data pribadi Anda, termasuk Password, PIN, dan OTP, serta tidak membagikannya kepada siapapun, termasuk pegawai BSI," imbuhnya.

Untuk informasi lebih lanjut, nasabah dapat menghubungi BSI Call Center di 14040, mengunjungi kanal resmi di www.bankbsi.co.id, atau datang ke Kantor Cabang BSI terdekat.

Hingga Senin sore (10/2/2025), aplikasi BYOND masih terpantau belum dapat digunakan.

Sebelumnya, sejumlah nasabah melaporkan aplikasi BSI BYOND tidak dapat digunakan untuk transaksi selama beberapa hari terakhir.

Seorang karyawan swasta di Jakarta yang enggan disebutkan namanya mengaku aplikasi tersebut sudah tidak bisa dipakai sejak kemarin.

"Iya error BYOND dari kemarin-kemarin," ujarnya saat ditanya Kompas.com.

Seorang nasabah lainnya juga mengungkapkan bahwa ia terpaksa beralih menggunakan aplikasi bank lain karena BYOND tidak berfungsi.

"Sekitar 3 hari kalau tidak salah. Jadi sama sekali tidak bisa pakai BYOND, dan harus beralih ke bank lain," ucapnya.

Di sisi lain, masyarakat di Kota Lhokseumawe dan Kabupaten Aceh Utara, Provinsi Aceh, juga mengeluhkan gangguan layanan BSI yang terjadi dalam dua hari terakhir.

Akibatnya, nasabah tidak dapat menggunakan Anjungan Tunai Mandiri (ATM) maupun aplikasi BYOND untuk melakukan transaksi, termasuk pengiriman dan penarikan uang.

Sirajul Munir, seorang warga Desa Meunasah Mesjid, Kecamatan Muara Dua, Kota Lhokseumawe, mengungkapkan kesulitan yang dihadapinya.

"Saya sudah dua hari menunggu aplikasi ini pulih. Karena hanya punya satu ATM dan BYOND dari BSI, akhirnya terpaksa pinjam uang ke saudara untuk keperluan keluarga," ujar Sirajul.

Tag:  #aplikasi #byond #error #berhari #hari #manajemen #sedang #upgrade #sistem