YLKI Pantau Layanan BBM Saat Arus Libur Natal–Tahun Baru

– Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) memantau kesiapan layanan bahan bakar minyak (BBM) dan fasilitas pendukung di jalur perjalanan masyarakat selama libur Natal dan Tahun Baru. Pemantauan dilakukan bersama PT Pertamina Patra Niaga di SPBU dan fasilitas layanan Rest Area KM 57, Jakarta, Senin (23/12/2025).

Kegiatan tersebut mencakup uji tera alat ukur BBM, sapa pelanggan, pemberian apresiasi kepada operator SPBU, serta pengecekan kesiapan fasilitas Serambi MyPertamina. Langkah ini dilakukan untuk memastikan konsumen memperoleh layanan sesuai standar, baik dari sisi kualitas maupun kuantitas BBM.

Ketua Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia, Niti Emiliana, menilai upaya yang dilakukan Pertamina Patra Niaga menjelang periode libur akhir tahun sebagai bentuk tanggung jawab korporasi dalam menjaga hak konsumen.

“Langkah yang dilakukan Pertamina Patra Niaga menjelang periode Natal dan Tahun Baru merupakan bentuk tanggung jawab korporasi dalam memastikan konsumen mendapatkan produk sesuai standar, baik dari sisi kualitas maupun kuantitas," ujar Niti, melalui keterangan pers, Rabu (24/12/2025).

"Melihat kebutuhan konsumen yang semakin beragam, Pertamina menghadirkan berbagai inovasi untuk mendukung kenyamanan, keamanan berkendara, serta kemudahan dalam mengakses produk dan layanan energi.”

Satgas Nataru Pertamina Patra Niaga

Direktur Utama Pertamina Patra Niaga, Mars Ega Legowo Putra, mengatakan perusahaan telah membentuk dan mengoperasikan Satuan Tugas (Satgas) Natal dan Tahun Baru hingga 11 Januari 2026. Satgas tersebut bertugas memastikan ketersediaan serta kelancaran distribusi BBM, LPG, dan avtur seiring meningkatnya mobilitas masyarakat.

“Selama periode Natal dan Tahun Baru, kami hadir dengan semangat Melayani Sepenuh Hati. Satgas Pertamina Patra Niaga bertugas 24 jam, termasuk di hari libur dan pergantian tahun, untuk memastikan masyarakat merasa aman, nyaman, dan ditemani selama perjalanan liburannya,” kata Mars Ega.

Untuk mendukung distribusi energi nasional, Pertamina Patra Niaga menyiagakan 7.885 SPBU, 6.777 Pertashop, 6.634 agen LPG, 736 SPBE, serta 223 agen minyak tanah di seluruh Indonesia. Distribusi difokuskan pada jalur tol, jalur wisata, jalur lintas utama, bandara, dan pelabuhan, serta disiapkan secara adaptif melalui jalur darat, laut, dan udara apabila terjadi kondisi darurat.

Selain itu, perusahaan menyiapkan penguatan layanan berupa 1.866 SPBU 24 jam, 6.231 agen LPG siaga, serta 210 unit mobil tangki siaga. Untuk mengantisipasi kepadatan di titik tertentu, turut disiagakan 70 unit modular dan 45 unit layanan BBM dan Kiosk Pertamina Siaga di 53 titik strategis selama periode Nataru.

Pertamina Patra Niaga juga menyediakan layanan tambahan, antara lain 188 unit layanan motoris BBM untuk kondisi darurat di jalur macet, 1.819 outlet PDS Bright Gas, serta 34 titik Serambi MyPertamina yang tersebar di jalur tol, jalur wisata, bandara, dan pelabuhan. Di beberapa lokasi, fasilitas tersebut dilengkapi ambulans, porter gratis di bandara, serta layanan mobil towing.

Serambi MyPertamina

Serambi MyPertamina menjadi ruang singgah gratis bagi masyarakat dengan fasilitas seperti area istirahat, kursi pijat, layanan medis, nursery, area bermain anak, barbershop, hingga Bright Beauty Bar. Akses layanan dapat dimanfaatkan dengan menunjukkan digital paspor aplikasi MyPertamina.

Salah satu pengunjung Serambi MyPertamina di Rest Area KM 57, Ari, mengaku fasilitas tersebut membantu perjalanan bersama keluarganya. “Saya sempat mencoba kursi pijat, itu benar-benar membantu setelah lelah menyetir. Waktu istirahat juga bisa dinikmati oleh anak-anak dengan adanya fasilitas playground,” ujarnya.

Pertamina Patra Niaga juga mengimbau masyarakat memastikan kendaraan dalam kondisi prima, mengisi BBM sebelum memasuki jalur padat, serta melepas regulator tabung LPG apabila meninggalkan rumah dalam waktu lama. Masyarakat dapat memanfaatkan fitur Trip Planner pada aplikasi MyPertamina dan menghubungi Pertamina Contact Center 135 yang siaga 24 jam apabila membutuhkan bantuan.

Tag:  #ylki #pantau #layanan #saat #arus #libur #nataltahun #baru