8x8 Inc Raih Penghargaan dari Dana Indonesia

– 8x8 Inc (NASDAQ: EGHT) mendapat apresiasi dari DANA Indonesia, salah satu penyedia dompet digital terbesar di Tanah Air. 

Pada akhir Desember 2024 lalu 8x8 Inc mendapat apresiasi dari DANA sebagai Vendor Berkinerja Terbaik 2024.

8x8 Inc adalah penyedia platform terintegrasi yang menggabungkan Contact Center, Unified Communications, dan CPaaS API (platform berbasis cloud yang menyederhanakan integrasi layanan komunikasi omnichannel melalui Application Programming Interface).

Penghargaan dari DANA itu diberikan karena solusi yang ditawarkan 8x8 turut mendukung komitmen DANA menjadi solusi keuangan yang aman dan dapat diandalkan oleh pengguna. 

Salah satunya adalah dengan memprioritaskan inovasi yang berfokus pada pengguna dan memastikan peningkatan performa aplikasi, sehingga DANA dapat mendukung kebutuhan harian pengguna dan membantu mereka mencapai potensi terbaiknya. 

Ini penghargaan yang kedua yang diterima oleh 8x8 Inc. 

Sylvain Chaperon, Director of Operations and Support 8x8 Inc mengatakan, penghargaan ini semakin menegaskan peran 8x8 sebagai mitra bisnis yang andal dalam memperkuat kepercayaan pelanggan melalui teknologi komunikasi modern.

CPaaS API dari 8x8 merupakan komponen inti dalam platform CX. 

Alat ini tidak hanya mendukung operasional bisnis DANA, tetapi juga mengatasi tantangan utama pengguna seperti otentikasi dan pencegahan penipuan. 

Platform ini juga digunakan untuk keperluan pemasaran, komunikasi, dukungan pelanggan, dan operasional sehari-hari.

“Kolaborasi ini menunjukkan bagaimana solusi komunikasi yang kami berikan dapat meningkatkan pengalaman pelanggan sekaligus memenuhi standar keamanan dan keandalan tertinggi. Kami bangga dapat bekerja sama dengan DANA dan menantikan pencapaian selanjutnya,” ungkap Chaperon.

Platform 8x8 CPaaS dilengkapi berbagai fitur canggih dan dukungan khusus yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan dinamis para pebisnis. 

Didukung tim profesional yang tersebar di sembilan negara, termasuk di kawasan Asia Tenggara, 8x8 memberikan layanan dukungan 24/7 serta wawasan berbasis pasar lokal. 

Fitur intelligent routing yang dimilikinya memastikan pesan terkirim melalui saluran paling efektif dari segi biaya, sehingga mengoptimalkan pengiriman pesan sekaligus efisiensi anggaran.

Untuk menjamin kelancaran operasional dan kepatuhan terhadap regulasi, 8x8 mengoperasikan pusat data (Data Center) di berbagai kawasan strategis, termasuk Asia, Eropa, Amerika, dan Indonesia. 

Ini memungkinkan 8x8 meminimalkan risiko gangguan keamanan sekaligus menyesuaikan dengan peraturan setempat. 

Selain itu, 8x8 terhubung langsung ke lebih dari 130 penyedia jaringan seluler di 190 negara, memastikan ketersediaan jaringan komunikasi yang andal dengan berbagai opsi cadangan untuk layanan tanpa gangguan.

“Dengan dukungan omnichannel messaging—meliputi SMS, aplikasi pesan, suara, dan interaksi video—API 8x8 menjadi kunci utama dalam memungkinkan komunikasi bisnis yang efektif dan pengalaman pelanggan yang unggul di era transformasi digital yang terus berkembang,” kata Sylvain Chaperon. 

Tag:  #raih #penghargaan #dari #dana #indonesia