Cerita Pelanggan KAI Begadang ''War'' Tiket Kereta Lebaran 2025, Ada yang Sampai Maag Kambuh...

- PT Kereta Api Indonesia (KAI) telah membuka layanan penjualan tiket kereta api untuk Lebaran 2025 sejak Selasa (4/2/2025) kemarin.

Calon penumpang dapat mulai memesan dengan pembelian yang dibuka setiap hari pukul 00.00 WIB melalui aplikasi Access by KAI, situs resmi booking.kai.id, serta mitra online travel agent (OTA) yang bekerja sama dengan KAI.

Namun tak sedikit pelanggan KAI yang mengeluhkan lewat Instagram resmi @KAI121_ bahwa tiket kereta Lebaran 2025 langsung habis diserbu ketika layanan penjualan dibuka.

Misalnya saja pengguna Instagram @ezraXXX, yang mengaku sengaja bergadang untuk membeli tiket kereta namun tetap kehabisan.

“Tiket KAI Lebaran = tiket goib, semalam begadang tetap enggak dapat,” keluhnya di Instagram resmi KAI dikutip Selasa (11/2/2025).

@agnesXX pengguna Instagram lainnya juga mengaku sudah tiga hari ikut war tiket kereta namun tak berbuah manis. Bahkan dia juga mengalami gangguan server ketika ingin memesan.

“3 hari mata pedas, maag kambuh gegara mantengin tiket dari 00.00-03.00 loading dan balik terus ke antrian, server benar-benar kacau. Ujung-ujungnya ditunggu sampai jam 3 sudah habis. Capek banget 3 jam tanpa harapan,” tulisnya.

Tak sedikit juga pelanggan KAI meminta adanya tambahan kereta untuk angkutan Lebaran 2025.

“Min kereta tambahan dong min, masa begadang semalam cuma dapat hikmahnya doang,” tulis @kiki….

Respons Manajemen KAI

Ihwal keluhan itu, Vice President Public Relations KAI Anne Purba mengatakan, tiket kereta yang dijual saat ini masih tiket reguler dan belum semuanya dijual.

Pihaknya pun akan menjual tiket kereta Lebaran 2025 secara bertahap.

“Saat ini yang dijual itu tiket reguler belum semuanya dan kami sedang siapkan sarana dan kebutuhannya,”ujar Anne saat dihubungi Kompas.com, Selasa (11/2/2025).

Anne belum bisa menyebutkan berapa jumlah tiket yang disiapkan untuk Lebaran tahun ini lantaran masih dihitung kebutuhannya.

Namun di tahun lalu, jumlah tiket kereta jarak jauh yang disediakan pada periode Lebaran 2024 sebanyak 3,2 juta kursi.

Tag:  #cerita #pelanggan #begadang #tiket #kereta #lebaran #2025 #yang #sampai #maag #kambuh