Cara Refund Tiket Kereta 100 Persen Imbas Kecelakaan KRL dan Argo Bromo Anggrek

Penumpang dan calon penumpang terdampak kecelakaan KRL dan kereta api Argo Bromo Anggrek di Stasiun Bekasi Timur, Jawa Barat, dapat mengajukan pengembalian dana penuh (refund) 100 persen.

"Bagi pelanggan yang terdampak pembatalan berhak mendapatkan pengembalian bea tiket 100 persen dengan masa pengajuan hingga tujuh hari ke depan," demikian bunyi keterangan unggahan resmi PT Kereta Api Indonesia (KAI Persero) pada Selasa (28/4/2026).

• Update Korban Kecelakaan KRL dan Argo Bromo Pukul 07.00 WIB, 7 Orang Meninggal Dunia
• KAI Tanggung Biaya Pengobatan dan Pemakaman Korban Kecelakaan KRL dan Argo Bromo Anggrek

KAI menyatakan bahwa penumpang berhak mendapatkan pengembalian dana sebesar 100 persen dari harga tiket, di luar biaya pemesanan.

Refund tiket kereta 100 persen ini berlaku bagi pelanggan terdampak insiden operasional di Stasiun Bekasi Timur Wilayah Daerah Operasi (Daop) 1 Jakarta, dengan jadwal keberangkatan pada Senin (27/4/2026) dan Selasa (28/4/2026).

Kecelakaan KRL dan Argo Bromo di Stasiun Bekasi Timur

Syarat refund tiket kereta 100 persen

1. Berlaku untuk pengembalian bea berupa refund tiket 100 persen di luar bea pesan.

2. Kebijakan pengembalian bea 100 persen bagi pelanggan dengan jadwal keberangkatan pada Senin (27/4/2026) dan Selasa (28/4/2026) bagi penumpang yang batal melakukan perjalanan akibat keterlambatan atau penundaan perjalanan kereta api.

3. Pengembalian dana dilakukan secara tunai apabila dilakukan di loket stasiun atau melalui trnasfer bank khusus pengajuan via Call Center 121 (021-121).

4. Batas waktu proses pembatalan tiket melalui loket online dan Call Center adalah 7 x 24 jam sejak dari tanggal keberangkatan yang tercantum pada tiket.

• Stasiun Bekasi Timur Setop Perjalanan Sementara, Imbas Kecelakaan KRL dan Argo Bromo Anggrek
• 25 Kereta Jarak Jauh Batal Berangkat, Imbas Kecelakaan KRL dan Argo Bromo Anggrek

Cara mengajukan refund tiket kereta

Pelanggan dapat mengajukan pembatalan tiket melalui layanan Call Center 121 via telepon atau fitur bantuan pada aplikasi Access by KAI (VoIP).

Pelanggan wajib menyiapkan beberapa data pendukung untuk persetujuan refund tiket kereta, yakni kode pemesanan tiket, nomor penumpang, Nomor Induk Kependudukan (NIK). nomor rekening, nomor telepon, dan alamat email.

Baca juga: Sejumlah Kereta Batal Imbas Kecelakaan di Bekasi Timur, Ini Cara Refund Tiket

Daftar loket stasiun untuk refund tiket kereta api

Kompas.com/Dian Erika Suasana peron keberangkatan dan kedatangan Stasiun Pasar Senen di Jakarta Pusat, Selasa (24/3/2026). Refund tiket kereta 100 persen berlaku bagi pelanggan terdampak kecelakaan KRL dan Argo Bromo Anggrek di Stasiun Bekasi Timur.

Selengkapnya, catat daftar loket stasiun online untuk refund tiket kereta api:

• Daop 1 Jakarta

Stasiun Jatinegara, Gambir, Pasarsenen, Bogor Paledang, Bekasi, Cikampek, Karawang, Cikarang dan Sukabumi.

• Daop 2 Bandung

Stasiun Purwakarta, Bandung, Kiaracondong, Tasikmalaya, dan Banjar.

• Daop 3 Cirebon

Stasiun Cirebon, Cirebon Prujakan, Jatibarang Brebes, dan Haurgeulis.

• Daop 4 Semarang

Stasiun Tegal, Pekalongan, Semarang Poncol, Semarang Tawang, dan Cepu.

• Daop 5 Purwokerto

Stasiun Purwokerto, Kroya, Cilacap, dan Kutoarjo.

• Daop 6 Yogyakarta

Stasiun Yogyakarta, Lempuyangan, Solobalapan, Wates, Purwosari, Solo Jebres, Klaten, dan Sragen.

• Daop 7 Madiun

Stasiun Madiun, Kertosono, Kediri, Jombang dan Blitar.

• Daop 8 Surabaya

Stasiun Surabaya Gubeng, Surabaya Pasarturi, Sidoarjo, Malang, Mojokerto dan Bojonegoro.

• Daop 9 Jember

Stasiun Ketapang, Kalibaru, Jember, Probolinggo, Pasuruan, dan Banyuwangi Kota.

Baca juga: Seluruh Penumpang Argo Bromo Anggrek Selamat dalam Insiden Tabrakan di Bekasi Timur

Tag:  #cara #refund #tiket #kereta #persen #imbas #kecelakaan #argo #bromo #anggrek