Bidik IPO 2027, Perusahaan Ini Kembangkan Ekosistem Contact Center Berbasis AI

Intelix Group menegaskan langkah strategis menuju penawaran umum perdana saham (initial public offering/IPO) yang ditargetkan pada 2027, bertepatan dengan momentum 25 tahun perjalanan perusahaan.

Transformasi ini turut beriringan dengan perjalanan PT Global Alih Daya (Agent & Co) yang memasuki tahun ketujuh dalam mendukung penguatan ekosistem Intelix Group.

Perubahan tersebut menandai pergeseran PT Intelix Global Crossing dari perusahaan layanan contact center menjadi ekosistem bisnis terintegrasi yang menggabungkan teknologi, operasional, dan jaringan tenaga kerja dalam skala nasional.

PIXABAY/SERGEI TOKMAKOV Ilustrasi saham.

Selama lebih dari dua dekade, PT Intelix Global Crossing disebut telah membangun fondasi kuat di sektor business-to-business (B2B), khususnya di industri perbankan, multifinance, serta sektor lainnya.

Memasuki fase baru, Intelix Group mengarahkan fokus pada integrasi pengalaman operasional, tenaga kerja di seluruh Indonesia, dan inovasi teknologi untuk menciptakan model bisnis yang lebih scalable, efisien, dan berkelanjutan.

Dalam struktur barunya, Intelix Group menghadirkan tiga pilar utama. Pertama, PT Intelix Global Crossing yang berperan sebagai penghubung ke pasar (go-to-market engine) untuk memastikan setiap solusi dapat diimplementasikan secara efektif.

Kedua, PT eCentrix Teknologi Indonesia (ETI) sebagai pusat pengembangan teknologi dan inovasi, termasuk menghadirkan platform berbasis kecerdasan buatan (AI) untuk sistem contact center dan collection, serta roadmap menuju ekosistem financial technology end-to-end.

Ketiga, PT Global Alih Daya (Agent & Co) yang berperan sebagai penyedia layanan operasional dengan jaringan komunitas lebih dari 12.000 anggota di seluruh Indonesia, guna mendukung pelaksanaan aktivitas berskala nasional sekaligus pemberdayaan tenaga kerja lokal.

SHUTTERSTOCK/NUTTAPONG PUNNA Ilustrasi Artificial Intelligence

Direktur Intelix Global Crossing Agung Susanto mengatakan, momentum 25 tahun ini menjadi titik transformasi perusahaan.

“Momentum 25 tahun ini bukan sekadar perayaan, tetapi titik transformasi. Kami tidak lagi hadir sebagai penyedia solusi yang terpisah, tetapi sebagai ekosistem yang terintegrasi antara teknologi, delivery, operasional, serta dibarengi dengan penyediaan tenaga kerja di seluruh Indonesia,” ujar Agung dalam siaran pers, Jumat (10/4/2026).

Sejalan dengan transformasi tersebut, Intelix Group juga memperkuat fondasi tata kelola perusahaan sebagai bagian dari kesiapan menuju IPO.

Direktur Utama Intelix Global Crossing Wayan Eka Nugraha menyebutkan, target IPO pada 2027 mencerminkan kesiapan menyeluruh dari sisi bisnis hingga organisasi.

“Di tahun 2027, kami menargetkan Intelix Group untuk IPO. Ini bukan hanya target finansial, tetapi refleksi dari kesiapan bisnis, sistem, dan organisasi kami secara menyeluruh,” ujar Wayan.

Intelix Group juga menghadirkan tiga inisiatif produk dan layanan baru. Pertama, AI for Customer Experience melalui peluncuran eCentriX CX-AI versi 5, yang mengimplementasikan kecerdasan buatan untuk menciptakan layanan yang lebih adaptif dan personal.

Kedua, eCentrix Verse, yakni produk berbasis langganan (subscription-based solution) yang memungkinkan adopsi teknologi secara lebih cepat, termasuk untuk kebutuhan skala kecil hingga menengah.

Ketiga, layanan contact center 24 jam melalui omni channel contact center eCentriX yang berlokasi di Yogyakarta, mencakup layanan voice, email, WhatsApp, dan media sosial untuk memastikan konektivitas dengan klien berjalan tanpa jeda.

Hingga saat ini, Intelix Group telah melayani lebih dari 500 perusahaan dari berbagai sektor, termasuk perbankan, multifinance, pemerintahan, serta industri lainnya.

Tag: #bidik #2027 #perusahaan #kembangkan #ekosistem #contact #center #berbasis