Keluhan QR Code BBM Subsidi Meluas, Pertamina Minta Daftar Ulang

Gangguan akses QR Code BBM subsidi memicu keluhan di masyarakat. Pertamina Patra Niaga menyebut masalah ini terkait pembaruan data konsumen.

Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga Roberth MV Dumatubun mengatakan perusahaan tengah mengevaluasi sistem penyaluran Pertalite dan Biosolar.

“Saat ini Pertamina Patra Niaga sedang melaksanakan evaluasi sistem melalui proses pembaruan dan penyesuaian data konsumen,” ujar Roberth kepada Kompas.com, Sabtu (4/4/2026).

Baca juga: Energi Global Bergejolak, Pertamina Percepat EBT

Ia menjelaskan pembaruan dilakukan untuk mencocokkan data pengguna dengan kepemilikan kendaraan. Langkah ini juga diklaim untuk memastikan subsidi tepat sasaran.

“Kegiatan ini merupakan aktivitas rutin yang dilakukan sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas data dan optimalisasi layanan distribusi BBM subsidi sesuai dengan ketentuan yang berlaku,” kata dia.

Dampaknya, sebagian data konsumen menjadi tidak aktif. Pengguna yang terdampak diminta mendaftar ulang agar bisa kembali mengakses BBM subsidi.

“Proses pendaftaran ulang dapat dilakukan seperti sebelumnya dengan proses yang mudah dan cepat sehingga masyarakat yang berhak dapat kembali menikmati layanan BBM subsidi dengan lancar,” ucap Roberth.

Di sisi lain, keluhan muncul di media sosial. Sejumlah pengguna mengaku QR Code mereka tiba-tiba tidak bisa digunakan meski sebelumnya aktif.

“Yang systemnya, dihapus Pertamina tanggal 1 April, bisa mendaftarkan kembalinya tanggal 2 April. Kemudian baru di verifikasi di tanggal 3 april. Yang artinya kendaraan baru bisa mengakses barcode subsidi di 2x24,” tulis akun @inzagh*****.

Baca juga: Harga BBM Hong Kong Tembus Rp 70.000 per Liter Imbas Konflik Timteng

Keluhan serupa disampaikan pengguna lain yang mengaku data kendaraannya hilang dari aplikasi.

“Terjadi juga di saya, per hari ini pas mau ngisi tau2 barcode gak bisa digunakan, waktu cek ke app MyPertamina datanya ilang. Padahal itu barcode sudah bertahun2 digunakan, nopol masih sama, kok bisa datanya gak ada dan barcode gak bisa digunakan?” tulis akun udt***.

Operator SPBU juga melaporkan kasus serupa di lapangan.

“Saya operator disuatu SPBU, dari kemarin sampai hari ini terhitung ada lebih dari 40 kendaraan yang barcodenya secara tiba tiba tidak bisa digunakan. Kami sudah tanya ke pihak Pertamina dan hanya diarahkan untuk mereset kembali ke web subsidi tepat,” tulis akun kh_ang*****.

Situasi ini menunjukkan ada jeda akses bagi sebagian pengguna saat proses verifikasi ulang berlangsung. Proses ini memakan waktu hingga dua hari, sehingga memicu antrean dan ketidakpastian di lapangan.

Tag:  #keluhan #code #subsidi #meluas #pertamina #minta #daftar #ulang