IFG Life Buka Kantor Layanan Khusus untuk Klaim Jatuh Tempo

PT Asuransi Jiwa IFG atau IFG Life, anggota Indonesia Financial Group (IFG) selaku BUMN holding asuransi, penjaminan, dan investasi, terus memperkuat kualitas layanan kepada pemegang polis.

Salah satu langkah yang dilakukan adalah peningkatan layanan pengajuan klaim jatuh tempo (ekspirasi) untuk produk IFG Manfaat Bertahap (IFG Mantap).

Peningkatan layanan tersebut ditujukan untuk menghadirkan proses pengajuan klaim yang lebih tertata, mudah diakses, dan nyaman bagi pemegang polis.

Dok IFG Indonesia Financial Group (IFG) membeberkan aksi akuisisi yang dilakukan PT Asuransi Jiwa IFG (IFG Life) ke PT Asuransi Jiwa Inhealth Indonesia (Mandiri Inhealth) merupakan strategi pengembangan perusahaan di 2024.

“Kami berupaya memastikan proses pengajuan klaim jatuh tempo dapat berjalan lebih cepat, mudah, dan nyaman, serta dapat memberikan kepastian layanan bagi pemegang polis, melalui penguatan layanan tatap muka dan pengelolaan antrean yang lebih baik,” ujar Gatot Haryadi, Corporate Secretary IFG Life dalam siaran pers, Senin (5/1/2026).

IFG Life menyiapkan mekanisme pengajuan klaim yang lebih terfokus, baik melalui layanan tatap muka maupun melalui pengaturan antrean secara daring.

Melalui pendekatan ini, IFG Life berupaya memberikan kepastian waktu layanan sekaligus mengurangi potensi antrean panjang, terutama pada periode meningkatnya pengajuan klaim jatuh tempo.

Perusahaan menilai, lonjakan klaim pada masa tertentu perlu diantisipasi dengan sistem layanan yang lebih terkelola agar pengalaman pemegang polis tetap optimal.

Bagi pemegang polis yang telah memasuki masa jatuh tempo manfaat, IFG Life mengimbau agar menyiapkan sejumlah dokumen utama. Dokumen tersebut meliputi polis asli, formulir ekspirasi, serta fotokopi kartu tanda penduduk (KTP) dan buku tabungan.

SHUTTERSTOCK/SEWCREAMSTUDIO Ilustrasi asuransi jiwa.

Kelengkapan dokumen ini dapat dibawa langsung ke kantor layanan maupun kantor representatif IFG Life terdekat.

Sebagai bagian dari penguatan layanan tatap muka, IFG Life juga membuka dua Kantor Layanan Khusus yang mulai beroperasi pada 8 Januari 2026. Kantor layanan ini secara khusus difokuskan untuk melayani pengajuan klaim jatuh tempo.

Dua Kantor Layanan Khusus tersebut beroperasi setiap hari kerja pukul 08.00 sampai 16.00 WIB. Lokasinya berada di Jalan Cikini Raya Nomor 97, Jakarta Pusat, serta di Jalan Trunojoyo Nomor 53, Surabaya.

"Kehadiran kantor khusus ini diharapkan dapat memusatkan layanan klaim jatuh tempo sehingga proses pelayanan menjadi lebih terarah," tutur Gatot.

Selain layanan tatap muka, pemegang polis juga dapat memanfaatkan pengaturan jadwal kedatangan secara daring melalui laman resmi perusahaan . Fasilitas ini disediakan agar proses layanan dapat berjalan lebih efisien dan waktu tunggu pemegang polis dapat diminimalkan.

IFG Life juga mengimbau pemegang polis untuk selalu menggunakan jalur resmi perusahaan dalam memperoleh informasi maupun layanan.

Jalur resmi tersebut meliputi agen resmi IFG Life, kantor representatif, serta kantor layanan perusahaan, guna menghindari potensi kesalahan informasi dan memastikan keamanan proses layanan.

Tag:  #life #buka #kantor #layanan #khusus #untuk #klaim #jatuh #tempo