Yandex Dorong Operator Telekomunikasi Indonesia Kembangkan Layanan AI Skala Nasional

Perusahaan teknologi global, Yandex, memperkenalkan solusi kecerdasan buatan (AI) untuk industri telekomunikasi di Indonesia. Inisiatif ini ditujukan untuk membantu operator telekomunikasi dalam mempercepat pengembangan layanan berbasis AI serta mendorong transformasi digital di berbagai sektor.

CEO Yandex Search International Alexander Popovskiy mengatakan, operator telekomunikasi memiliki posisi strategis untuk memperluas pemanfaatan AI di Indonesia. Perusahaan telekomunikasi Indonesia memiliki basis pengguna yang besar, brand tepercaya serta distribusi infrastruktur yang matang.

“Hal ini menjadi fondasi penting dalam meluncurkan produk AI untuk skala nasional,” ujar Alexander dalam siaran pers yang diterima Kompas.com, Rabu (10/6/2026).

Operator telekomunikasi, lanjutnya, juga memiliki pemahaman yang kuat terhadap kebutuhan dan preferensi pelanggan. Kondisi tersebut memungkinkan mereka menghadirkan layanan AI yang lebih relevan dan personal ketimbang layanan global yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan pengguna secara umum.

AI sudah jadi bagian keseharian masyarakat

AI sendiri sudah menjadi bagian dari aktivitas masyarakat Indonesia. Berdasarkan Indonesia "AI Report 2025" yang dirilis Kumparan, sebanyak 97 persen responden mengaku telah menggunakan AI dalam kehidupan sehari-hari.

Teknologi tersebut paling banyak dimanfaatkan untuk pencarian informasi (80 persen), komunikasi dan terjemahan (70 persen), membantu pekerjaan atau tugas (68 persen), hiburan dan kreativitas (60 persen), navigasi dan perjalanan (49 persen), serta belanja dan rekomendasi (39 persen).

Survei juga menunjukkan bahwa chatbot AI generatif menjadi layanan AI yang paling sering digunakan dengan tingkat penggunaan mencapai 83 persen.

Temuan serupa juga diungkapkan Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) yang menyebut tingkat adopsi AI di Indonesia telah mencapai 92 persen. Pemerintah juga menempatkan AI sebagai salah satu pilar penting dalam mendorong produktivitas nasional.

Dengan tingkat penggunaan yang cukup besar, Alexander optimistis, operator telekomunikasi mampu menggunakan kapabilitas teknologi AI dari Yandex untuk menghasilkan produk yang lebih bisa memenuhi kebutuhan dan preferensi konsumen di Indonesia.

“Hal tersebut juga memungkinkan perusahaan memberikan nilai tambah secara langsung kepada pengguna. Kami dari Yandex meyakini bahwa masyarakat Indonesia sudah siap untuk naik level dalam adopsi AI baik bagi konsumen maupun perusahaan,” tuturnya.

Skema kolaborasi

Melalui inisiatif AI dari Yandex, operator telekomunikasi dapat memanfaatkan berbagai skema kolaborasi. Operator dapat mengintegrasikan layanan ke dalam produk AI milik Yandex yang sudah tersedia, mengadopsi teknologi Yandex ke dalam ekosistem yang dimiliki, atau mengembangkan produk AI sendiri dengan identitas merek masing-masing.

Alexander menyebut, teknologi yang dikembangkan Yandex dapat dimanfaatkan untuk mempercepat penyediaan berbagai layanan berbasis AI, mulai dari dukungan pelanggan (AI-powered customer support), asisten virtual (call assistant), hingga layanan mandiri (self-service).

Melalui layanan mandiri, pelanggan dapat melakukan berbagai aktivitas secara lebih mudah, seperti memeriksa saldo dan mengelola akun. Interaksi yang lebih alami dan intuitif diharapkan dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dalam mengakses layanan telekomunikasi.

Alexander menambahkan, operator telekomunikasi memiliki modal penting untuk memimpin perluasan adopsi AI di Indonesia.

“Kami melihat, potensi besar bagi operator telekomunikasi untuk memimpin gelombang perluasan adopsi AI di Indonesia. Mereka sudah memiliki jutaan pelanggan serta infrastruktur yang dibutuhkan untuk menjangkau masyarakat secara luas,” kata dia.

Ia menambahkan, Yandex siap berbagi pengalaman dan kapabilitas teknologi yang telah dikembangkan selama bertahun-tahun untuk membantu operator membangun layanan AI yang dapat menjadi bagian dari aktivitas sehari-hari masyarakat.

“Dengan dukungan dari Yandex, manfaat nyata dari teknologi AI dapat dihadirkan kepada pengguna tanpa perlu menunggu lebih lama lagi,” ujar Alexander.

Tag:  #yandex #dorong #operator #telekomunikasi #indonesia #kembangkan #layanan #skala #nasional