Kemenkop Buka Layanan Chatbot, Bisa Terima Aduan Simpan Pinjam

- Kementerian Koperasi meluncurkan call center 1500 587 untuk menampung aduan terkait penyelenggaraan koperasi.

Layanan ini mencakup koperasi umum dan Koperasi Desa atau Kelurahan Merah Putih.

Menteri Koperasi Ferry Juliantono mengatakan aduan dapat disampaikan melalui Chatbot WhatsApp 08111451587 maupun Interactive Active Response.

“Akan ditindaklanjuti oleh sebuah tim yang akan menindaklanjutinya dan apa memberikan respons balik kepada masyarakat atau koperasi atau siapa pun yang menyampaikan kepada call center kami,” kata Ferry di Kantor Kemenkop, Rabu (18/2/2026).

Baca juga: Puluhan UKM-Koperasi Ekspor, Menkop Dorong Perluas Pasar

Ferry berharap berbagai persoalan koperasi dapat ditangani lebih cepat melalui layanan ini.

Aduan yang masuk akan terhubung dengan Sistem Informasi Manajemen Kopdes Merah Putih. Sistem tersebut telah dilengkapi command center.

“Jadi ini nanti akan terintegrasi semuanya gitu,” tutur Ferry.

Selama ini Kemenkop menerima banyak aduan dan pertanyaan melalui surat. Pertanyaan juga datang melalui telepon dan WhatsApp, terutama terkait persoalan lahan untuk gerai dan gudang Kopdes Merah Putih.

“Akhirnya kami memutuskan untuk membuat eh sarana call center ini untuk membantu masalah-masalah yang seperti itu supaya nanti juga lebih cepat respons yang dari Kementerian Koperasi,” kata dia.

Layanan call center dibuka pukul 07.30 hingga 16.30 WIB.

“Senin sampai Jumat,” ujar Ferry.

Baca juga: Koperasi Desa Merah Putih, Sentralisasi Fiskal, dan Pelanggaran Konstitusi

Deputi Bidang Pengawasan Kemenkop Herbert Siagian berharap layanan ini membantu menjawab persoalan anggota koperasi.

Peluncuran call center ini merupakan tindak lanjut hasil survei pada Desember 2025. Survei tersebut menunjukkan kebutuhan publik terhadap kanal aduan di Kemenkop.

“Call center ini sebenarnya merespons keinginan publik sebenarnya,” ucap Ferry.

Tag:  #kemenkop #buka #layanan #chatbot #bisa #terima #aduan #simpan #pinjam